哈尔滨局邮政管理局开展“冰雪节”服务质量提升工作

冰雪旅游季期间游客激增，为保障游客寄递服务体验，近日，黑龙江省哈尔滨市邮政管理局组织开展“冰雪节”服务质量提升工作，推动树立邮政快递业良好服务形象。

哈尔滨邮政管理局要求，各寄递企业加强服务质量管理，切实提升服务意识、保障服务品质、主动热情服务，在揽收、投递各环节对用户提出的问题要及时协调解决，进一步提升全市行业形象。同时，加强申诉中心管理，在处理日常用户申诉的基础上，对游客的申诉要加速处理，避免影响游客服务体验和旅游体验。

哈尔滨邮政管理局表示，将加强对全市行业服务质量的监督检查，对发现的服务质量问题，将依法严肃处理。通过提升行业服务质量，保障游客旅游体验，为服务哈尔滨冰雪“热”作出行业贡献。