“五一”假期刚结束，你出去“浪”迹天涯了吗？ 今年劳动节假期，人们出游热情持续高涨，探亲流、旅游流、返乡流“三流叠加”，让多元消费场景融合焕新。 在“簪花游”、“麻辣烫”等各地特色文旅标签热度的带动下，“南方小土豆”与“北方大番薯”开启“双向奔赴”式的旅游新模式，去各个新晋热点城市探索“citywalk”、“搭子式旅行”，让机场、高铁站等各个交通枢纽迎来客流高峰。 “安检的时候被查出限带物品，工作人员推荐了顺丰的寄件柜，帮我缓解了燃眉之急。”在深圳宝安机场，一位游客边感叹边将包裹放进安检机旁的顺丰自助快递柜。 目前，在全国各大交通枢纽，安检处每天都会有大量无法携带的随身物品，如超量化妆品、剪刀、螺丝刀工具等等……面对这一情况，旅客或选择托运、或存在机场等回程领取，造成了不小的负担。 顺丰结合自身物流优势，在各大机场开设自助快递柜服务。旅客如果被检测出携带违禁物品，只需在安检处旁边的快递柜进行自助操作，便能把包裹邮寄往目的地。 此外，顺丰在北京大兴国际机场、北京首都机场、广州白云机场等超15个机场设立顺丰服务柜台，为游客提供高效便捷的寄递、寄存等交通枢纽综合物流服务，不仅在一定程度上避免了旅客的损失，也抚慰了游客在过检时可能产生的烦躁情绪。
自助快递柜智能化管理 助力高铁站、机场智慧升级 据相关数据显示，2023年中国民航运量6.2亿人次，国家铁路发送旅客36.8亿人次，飞机、高铁已经成为人们不可或缺的出行方式。 “在机场会遇到各式各样的旅客，有些是短途旅行、有些需要当天往返、还有一些着急赶飞机，不了解登机规定而没办理托运。对于他们来说，直接把随身携带的东西丢掉是很可惜的。”机场工作人员表示，机场、高铁站作为重要的交通枢纽，客户的每一个需求都应该得到重视。顺丰的自助快递柜，在满足旅客多样化寄递需求的同时，也推进了机场、高铁站的智慧化升级。 顺丰自助快递柜的核心是物联网技术，有效地将交通枢纽场景、配送员与用户链接起来，通过“智能分配柜格”、“一键下单”、“在线查询物流信息”等功能，满足用户的便捷需求。此外，自助快递柜具备极高的安全性能和监控系统，能精准核验用户的身份信息。在业务高峰期，顺丰通过“智慧大脑”，灵活调配运力资源，全力配合机场完成相关的快递物流服务。 旅客只需扫描柜机顶部的二维码，点击“开门投递”的按键，格口的门就会自动打开。接着在手机上填写姓名、地址等订单信息后，就可以完成寄件了。考虑到老人与小孩的使用问题，顺丰设计寄件页面时减去许多繁琐的功能，让界面简单明了，方便客户一键下单。 目前，顺丰正将自助快递柜应用于更多贴近大众生活的场景领域，业务已经遍及全国超60个城市，超120+站点，800+柜机，累计服务用户数量超50万人次，让更多旅客感受到技术发展与便捷服务。 解锁多样化寄递需求 激发文旅场景新体验 “刚刚在机场买了很多伴手礼，准备带回去给亲朋好友品尝。结果发现自己一个人提着好累，还好旁边有个顺丰服务台，直接把东西送到家门口，省了不少麻烦。”一位来自北京的张小姐，得知机场有了快递服务点，选择直接将特产寄回家，减少旅途的负担。 无论是航空限制物品、还是超重的地方土特产，旅客都可以前往航站楼内的服务点现场寄递，轻松扫描二维码即可进行登记、包装、选择寄送方式与支付方式；通过手机APP或小程序还可以实时跟进包裹的运输状态与预计到达时间。针对需要紧急寄送的物品，旅客也可以选择“顺丰加急”服务，以确保物品能更快地送达目的地。 随着旅客出行需求的不断变化，顺丰为客户开设24小时存包服务。旅客可以选择存包柜或者来到顺丰服务台办理行李寄件，只需留下取件人姓名、联系方式等关键信息，即可“当日存当日取”，大幅降低了旅客的出游负担。 “这里的顾客大部分都赶时间。因此我们在引导寄存或寄递的时候，需要更加专业、更加耐心，尤其是对于老年人。”一名机场顺丰服务台的营业员表示。 接下来，顺丰将持续与各大机场和高铁站开展合作，让更多旅客体验到便捷高效的寄递服务，激发文旅消费新体验；此外，顺丰将不断更新迭代自助快递柜的核心技术，将寄递服务更广泛地应用到日常生活、交通枢纽、新零售等场景，实现快递行业的数字化转型与智能化升级。 初夏五月，万木吐翠。随着全国文旅市场的持续升温，顺丰将更积极地拥抱新场景、新业态、新趋势，通过时效领先、品质保障、多元场景、专业服务等核心理念打造更多高品质、高性价比的物流服务产品，以更好地满足客户的多样化需求，做美好生活的传递者与守护者。 |
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