中国电信镇江分公司荣获2019年江苏省放心消费创建先进企业称号

6月2日，镇江市省级放心消费创建活动先进集体授牌仪式在中国电信镇江分公司举行，镇江分公司被授予“2019年江苏省放心消费创建先进企业”奖牌。

近年来，镇江分公司高度重视放心消费制度建设，成立创建工作领导小组和创建工作办公室，形成“一把手”负总责，分管副总具体抓的管理运行长效机制，有步骤、有计划地推进放心消费创建工作有序开展。

分公司建立服务信息报告制度，提高格式合同管理水平，明确审查管理职责和流程点；制订营销服务预警处理制度，规范营销服务工作，提高营销服务方案的客户接受性和客户感知度；完善优化年度服务工作计划，修订印发了《服务质量监督监察制度》《服务责任考核细则》和《投诉问题升级处理实施办法》等相关服务工作文件。镇江分公司完善制度建设，严格考评机制，坚持经济效益和社会效益并重，更好地维护消费者权益，营造公平、和谐、诚信的消费环境，保障消费安全，促进市场繁荣，为镇江经济社会发展作出了有力的贡献。