浙江平阳电动汽车 可享“驿站式”服务

在休息区喝咖啡的同时，体验智能家居带来便捷、智能的服务；通过观看海报机和宣传屏幕了解电能替代、节能技术、电动汽车等相关宣传资料；如果你对电动汽车充电一无所知，这里的绿色服务专员还会为你介绍涉及充电的一系列安全知识、充值技巧等。

平阳供电公司“三型一化”营业厅客服正在细心地为用户解决用电问题

这是国家电网平阳供电公司针对新能源电动汽车用户推出高品质的“驿站式”升级化服务。随着电动汽车的快速普及，车多桩少充电难的局面一直困扰着城市居民；加上大多数充电桩都是慢充，大大影响了充电汽车出行效率。针对这些问题，平阳供电公司提前规划布局，积极建立新能源汽车快充站（充电效率达到每小时70千瓦时电，基本上1小时左右充满），并在每个充电站设有监控系统，实时监控运行数据和故障情况等。从2016年建立当地首个新能源汽车快充站至今，目前平阳县已有充电站9个、充电桩55个，实现了县域范围内“半小时充电全覆盖”。

该公司还在平阳供电公司“三型一化”营业厅和萧江五星级供电营业厅前的公共停车位设置了新能源汽车充电桩，使得电力营业厅新型服务与新能源汽车充电桩服务结合在一起，提供温馨、周到、舒适的“驿站式”服务。

平阳供电公司还将综合能源的服务由室内拓展向室外，把认知学习转向生活常态。比如，在营业厅门前广场上设置小型风机、光伏停车棚，将利用风能、太阳能的发电全部用于营业厅自身用电。这不仅让每位来办电的用户都能看到绿色能源发电的过程，还能结合海报机上的学习内容更深刻地了解发电的原理等发电知识。一些电动车主在办完业务、观摩绿色发电过程中，还专门为这种既环保节能又能普及绿色能源的做法点赞，表示下回一定要带孩子过来参观学习。

今年起，平阳营业厅开放场地共享，拓展营业厅服务空间，不断打造智能高效的新能源服务模式，形成综合能源服务与学习参观服务体系。同时还融入更多具有学习效应的主题元素，吸引更多客户群体来参观学习的同时，提高大家对于综合能源的认知度。营业厅专设综合能源讲解员，用流利的普通话、专业的业务知识给参观学习的客户们带来专业的讲解服务，获得了客户的一致好评。

该营业厅还针对不同客户群体推出了个性化增值服务，为其提供节能诊断、收集意见综合分析、达到资源共享等，令每位前往营业厅的客户都能获得高品质的服务。