百果园公布新零售2周年的大数据

     12月21日消息，百果园公布新零售2周年的大数据，2018年线上销售额突破20亿元。今年，百果园通过对“百果园+”小程序的投入，打通了多个线上线下的零售服务场景。截至目前，用户数突破1300万，日活用户突破50万，日订单突破6万单。APP上线两年以来，用户数突破700万，累积为超过18.4万用户提供瞬间退款服务，退款金额超过1300万元。社群方面，数量突破6000个，已为300万个用户提供了线上下单+线下自提服务。同时，社群作为小程序拼团业务的主要转化场景，目前已助力拼团销售额达2亿元以上。

    此外，通过将“物联网、人工智能、大数据”与农业生产经营相结合，由百果园战略投资的“慧云信息”公司，已为超过1000个寄递提供从生产道销售的互联网+农业服务。

    据悉，2016年百果园宣布正式进军新零售。在渠道方面，百果园积极进行资源整合扩展优质水果来源渠道，同时，深入果品上游，推动果品标准化生产。2015年，百果园并购果多美，形成南北方高品质的水果渠道资源整合。

     在内容上，百果园参与种植基地各流程环节，并推动标准输出，指导管控。在区域性、地域性的品类中进行水果产品改良，并持续参与水果定制、农事过程管理、整个采摘期的管理、采购的管理等等，建立水果品牌优势。

    在线上，百果园收购了生鲜电商品牌一米鲜，开启线上数字化运营，百果园形成了以自营App+小程序+三方平台一体化的新零售渠道，不断增加场景化运营。2017年，百果园在新版APP上构建了全新的会员体系，综合考虑APP与门店的用户体验，打通线上线下的会员体系。

    2002年，伴随着连锁门店浪潮兴起，百果园开出中国第一家水果连锁专卖店，历经16年的耕耘，已在全国开设超3600家门店，全球布局230多个合作基地，成为全球最大的水果连锁企业。2018年初，百果园完成了15亿元的B轮融资，依靠产业实力和资本加持，跻身独角兽企业行列。

     以实体门店为依托，百果园构建了全产业链条。在上游，百果园链接全国各地的水果基地和地采，中游布局了高效的仓储配送体系，下游深入社区，形成了一套稳固的产业供给链条和服务闭环。依靠前端销售，在产业链中形成话语权，可以有效地联动产业链上下游资源，在面对新消费产业升级方面，具有先天优势。

     为了推动产业链的升级创新，百果园提出了“渠道+内容”策略。渠道方面，百果园建立了线上线下一体化新零售终端，依托销售网络，让水果通过门店、电商等平台，以最便捷的方式送达消费者手中。

    内容方面，深耕上游种植供应链，抓上游产品开发，打造国产水果品类品牌。2016年5月，百果园牵头发起并成立“优质果品产业联合会”(简称优果联)。此后，百果园联合优果联，深耕水果上游种植端，通过自建种植基地及合作的方式，以先进的种植技术、物联网智能化管理技术，指导农业生产，改造上游传统落后的果品供给端，打造标准化、高质量的水果供应体系，挖掘品类品牌的市场溢价。目前，百果园已经推出良枝苹果、不失李李子、猕宗猕猴桃等一系列高品质果品品牌。

     随着新消费升级，打造“互联网+”的线上线下全场景、到家到店全流量销售体系，成为新消费时期的重中之重。目前，百果园已通过数字化运营，打通线上线下会员体系、库存系统，形成以“门店+自营App+小程序+微信小程序+第三方平台”为主的，集时间、空间、场景多维度的流量闭环，增加触达点，提高留存和渗透。

     此外，为了创新消费场景，百果园还在无人零售领域进行不断探索。定位高端社区和商圈的“百果盒子”，正在丰富百果园的消费场景，扩大用户覆盖率。近期，百果园还上线了“心享”会员，通过升级会员各项权益和体系，推动会员进一步数字化、即时化、尊享化，为消费者更好地服务。