优质服务暖人心 客户新春送锦旗

1月28日，中国电信苏州分公司的IDC客户网域网，将一面锦旗送到分公司金鸡湖数据中心，向数据中心运维团队表达感谢，感谢团队多年来主动周到的金牌服务。

金鸡湖数据中心为中国电信五星级数据中心，建筑面积近1万平方米，设计机架1500多个。目前容纳了天翼云苏州节点、物联网全国重量级主用平台，还有多家互联网大型企业、本地重要民生平台落户其中。网域网于2017年入驻金鸡湖数据中心，2021年客户在扩容上架的过程中发现，调拨过来的服务器高度和标准尺寸有偏差，可业务扩容又等不及从其他地方重新调拨服务器。苏州分公司运维团队在接到客户求助后，从分公司争取人力和工具支援，仅用两天时间就完成了11个机架上所有托架的调整，保证客户业务扩容如期完成。2021年下半年，在一次配合客户处理故障的过程中，金鸡湖数据中心运维团队又发现了客户服务器地址访问权重不一致的问题，并主动联系客户，帮助协调省公司、集团公司完成优化调整，改善了客户的业务访问体验。

在多年的运维合作中，苏州分公司金鸡湖数据中心运维团队积极配合、主动服务，想客户之所想、急客户之所急，客户对电信细致周到的预案预想、快速稳健的处置能力给予高度好评。