“您好，请负责该业扩流程的客户经理进一步提供客户受电工程的现场建设照片以及双方的办电聊天记录，以便我们核查该流程是否存在体外循环的异常情况。”2022年1月6日，国网浙江营销服务中心员工根据相关业务系统比对发现的异常问题，对台州仙居某贵金属公司新装流程超长的数据真实性开展电话核查。 2021年12月以来，为了落实“办电时间造假必须严查严纠，彻底整改”重要精神指示，进一步优化电力营商环境，国网浙江营销服务中心在国网浙江电力营销部的指导下，围绕办电过程中存在的业扩流程超长、白名单质量不合格、虚拟账号滥用等问题展开，充分运用“分析、反馈、评价”的全过程闭环管理模式，督促各地市业扩工作质量持续提升。通过抽取营销系统、稽查云平台、网上国网、办电e助手等业务平台的异常数据，结合投诉、举报及不满意工单，对业扩数据真实性进行交叉验证，靶向定位，线上线下全方位搜集数据的失真点和差错点，督促地市整改并形成反馈报告。已督促地市公司开展客户经理培训69人，责任考核20人，并对5家区县公司下发督办单。 下阶段，国网浙江营销服务中心将细致谋划2022年的数据归真专项督查工作，拓宽工作范围，慎终如始督促数据归真，全面护航营商环境优化。 |
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