对于零售行业而言，商业环境复杂多变。在十年前，伴随着互联网的快速发展，零售业进入了向线上转移的时代，并开启了新零售的周期。而在2021年，随着十四五规划中强调：“推进数字化智能化改造和跨界融合，线上线下全渠道满足消费需求”的号召，零售业进入线上线下融合发展的新周期。对此，零售领军企业国美早已率先布局，并以“家·生活”战略为核心，加速线上线下融合。近期，随着战略升级延展，国美更是宣布迈向了全零售生态共享的新阶段。
在全渠道、全场景线上线下融合层面，国美依托庞大门店资源，深入渗透到社区、县域与商圈等线下场景。以提升用户消费体验来强化用户消费意愿，逐步构建了一个贯通城市乡村，涵盖线上下线下的消费生态圈，而这也是国美在“家·生活”战略中强调的“到店、到网、到家”全场景消费闭环。 站在C端角度，国美全场景的“渗透面”越广，对于消费升级与区域促消费的推动力就越强，无论是北上广深等一线城市的用户，还是远至新疆、西藏等偏远地区用户，都可以在国美线上线下场景中娱乐买，分享乐。而站在B端角度，国美解决了线上线下分割运营的“双成本”问题，对于提升商家经营效益，改善优化运营成本有着显著作用，也避免了线上与线下恶性竞争导致的行业价格乱象、服务乱象等。 在全场景的构建中，线上平台的重点在于品类的丰富性与多样性，线下平台的重点在于门店数量以及店内业态的弹性。为此国美采用了一种开放共赢的“全模式”进行拓展，已延伸出了自营、定制、分发、代运营、招商这五大模式，继而打通家电、家用、家居、家装、家服务等细分领域的销售闭环。 比如国美线上平台“真快乐”，已实现了家电到美妆个护等七大品类、累计63万SKU商品的覆盖，同时借助“一店一页”数字门店的构建，消费者可以在线上下单，线下体验或取货，也可以通过“闪店送”服务在30内坐等收货。
不难看出，国美全模式不仅扩宽了全渠道的商品库，更通过买手模式实现真选商品，提升了采购效率和商品质量。实际上这种“买手模式”并不是国美特有的，但只有国美通过供应链端的八重真选能力，对商品从采购到销售，从价格到口碑的全链路进行了严苛管制，以保证商品在国美平台真实不掺假，进而助力用户享受高品质的消费与生活。 近年来，各大品牌在直播电商领域发力，受到了消费者的青睐与追捧。这方面，国美全场景协同发力，在去年就与央视联合打造了“买遍中国”超级直播。值得一提的是，国美“买遍中国”助力消费升级的同时，还为湖南、云贵川等省份的特色农产品带货，既实现了原产地直发，又契合了国家提倡的乡村振兴战略，为零售业直播带货打造了高质量的范本。 当下的零售业，正以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态、新模式为特征的新型消费迅速发展。而国美加速线上线下全场景融合，打造一店一页、真选买手等先进模式，以及积极发力直播带货等路径，都为加速构建全零售生态奠定了基础。 |
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