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当本地零售邂逅数字化 “真快乐”生意经焕发新活力

摘要: 在新零售时代,以国美为代表的实力派老将在岁月的沉淀下,历久弥新,焕发出新的活力。作为1987年诞生的零售“老炮儿”,迄今国美已走过34个春秋,成为本地零售领域的“排头兵”。在今年,国美依托零售新物种“真快乐

在新零售时代,以国美为代表的实力派老将在岁月的沉淀下,历久弥新,焕发出新的活力。作为1987年诞生的零售“老炮儿”,迄今国美已走过34个春秋,成为本地零售领域的“排头兵”。在今年,国美依托零售新物种“真快乐”夯实了本地零售优势,持续推进到店、到家、到网渠道模型,并用“烟火气”十足的潮玩活动大大促进了本地消费。

本地零售的数字化经营之道

回顾过去一年,疫情大大催生了本地化零售需求,也加速了万物到家时代的到来。最明显的就是“社区团购”依托互联网能力将线上的需求与线下的商品形成联结,快速崛起。而国美“真快乐”通过数字化赋能,将全国3400余店全部迁至线上,实现了“一店一页”的数字化改造,本质是为线下引流,实现“由上至下”的流量漫灌。

当消费者点击“真快乐”首页下方第二个“门店”按钮时,会快速切换到就近门店,实现门店精准推荐。一旦消费者在“真快乐”看中心仪的商品并下单,既可以亲自去门店取货,也可以通过“闪店送”坐等3-5公里范围内最快30分钟送货上门服务,基本实现了“所见即所得”的本地化就近消费。

今年二季度,商务部牵头号召各地举办促进消费月活动,“真快乐”联合门店发挥双平台优势,为本地消费者带了“真低价”和真实惠。在北京、上海、天津与重庆四大直辖市以及河南、江苏、辽宁等省份开展了主题鲜明的促消费活动。现场不仅仅举办了精彩纷呈的活动,还开辟了众多沉浸式体验专区,实现了从产品到服务的全覆盖。

上半年,“真快乐”618期间席卷北京、成都、重庆、天津、济南等多座城市的“快乐ZAO城”市集活动值得浓墨重彩。为了吸引广大95后新生代加入线下狂欢,打破虚拟与现实的次元壁,“真快乐”不仅精心布置了众多让人流连忘返的“ZAO动站”,还在其中植入了大量的消费线索和商品信息,将“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的核心理念贯穿其中。这种集体验与购物于一体的潮玩活动,带给年轻人视觉、听觉、触觉甚至味觉的刺激,彻底激发了新生代旺盛的消费活力。

在618期间,“真快乐”还巧妙植入了一个“小彩蛋”,那就是通过积虎爪游戏兑换超乐音乐节门票,这使得“超乐音乐节”顺利接棒“快乐ZAO城”。众多获得门票的年轻人将在7月24日至25日齐聚成都,与李宇春、薛之谦等明星歌手共度一场盛夏狂欢,同时各式各样的“ZAO动站”也将空降现场,再一次刺激成都本土的消费热情。

本地生活赛道的全品类大进军

在线上流量枯竭的当下,不少传统电商发现了本地零售的巨大机会,却因缺乏线下实体与零售基因而举步维艰;反观有着34年本地零售经验的国美,依靠遍布全国的3400余家门店,加之充分发挥自身在供应链、物流履约与服务交付等全链路的资源和能力,能够源源不断为用户带来高质低价的商品以及满意的服务。

在数字化供应链和多业态联动加持下,过去数月“真快乐”实现了食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大品类的全面扩容,助力SKU一举突破50万+,并在618大促实现了百万级爆款大放价。由于“真快乐”在商品供应层面实现了全品类拓展,因此本地消费者既可以在门店买到家电,又可以在“真快乐”APP买到吃喝玩乐的生活必需品,让购物变成一种享受。

当传统零售企业线下布局减速之际,国美拓店的步伐反而加快。近期,国美零售CFO方巍明确表态,国美将从供应链公司向“家·生活”的本地零售属性消费平台拓展,计划在明年年底前在全国铺设100000家国美驿站和7000家中型展厅,并将三十四个主流城市配备大型城市展厅,持续夯实自身在本地零售赛道的核心竞争力。


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本文作者
2021-7-22 10:14
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