叮咚买菜 “叮咚”一响,生鲜蔬菜到您家! 战“疫”路上做好便民服务

“玉米肠、速冻水饺、小番茄、鸡蛋……”连日来，家住杭州江干区笕桥街道的王阿姨，都是通过“叮咚买菜”微信小程序下单。应对抗击新冠肺炎疫情的需要，居民自觉宅家，手机上买菜购物，成为很多人的不错选择。

生鲜电商，春节期间本该是淡季，却被这场不期而至的疫情顶上了浪尖：消费者半夜“抢菜”、快递加班加力……“春节不打烊”活动，变成了一次次“闯关挑战”活动。

“订单蹭蹭上窜，面对突然大幅加量的需求，首要任务是保供应、不涨价。”“叮咚买菜”掌门人梁昌霖说，特别是销售靠前的蔬菜品类，一定要保供稳价。作为“菜篮子”明星企业，特殊时期，他们可以不考核成本、毛利率，也要让客户每天吃到平价新鲜菜。

鼠年“长假”期间，“叮咚买菜”的日供蔬菜超过1000吨。为此，“叮咚买菜”专门成立了100多人的保供应组，派采购员赶赴云南、贵州等合作产地，协调基地人员复工。针对运力不足，公司迅速更迭提升系统，从“来一单送一单”转换成集约式配送，并试点加入汽车运力。保障供应的同时，公司不忘拧紧“安全阀”，推出“无接触配送”方式，确保各环节安全，助力打赢抗击疫情阻击战。

“‘叮咚买菜’，浙江用户已超过310万，每日订单量超过10万单。”前置仓负责人告诉笔者，作为中国生鲜零售公司的排头兵，“叮咚买菜”通过“产地直采+前置仓配货+29分钟送菜上门”模式，为用户提供健康便捷的买菜服务。截至目前，已在浙江设有123个前置仓，这些前置仓毗邻社区，面积平均约300平方米，能将商品快速送达方圆3公里内的顾客手中。

持续创新、追求卓越。如今，作为标准化菜市场的补充和“最后一公里延伸”，“叮咚买菜”不断提升配送效率，尽全力服务好最后一公里。服务范围已覆盖沪、杭等6个大城市，设立前置仓多达550余家，用户超过2000万，日订单量超过50万单。

与此同时，自2月1日起，支援武汉的368位上海医护人员家庭，每天会收到“叮咚买菜”免费送菜上门的服务，一直到他们胜利凯旋。“作为一名老党员和退役军人，我们也愿意尽我们的努力，为前方战士做好后方保障。”梁昌霖说。