消费者对生活必需品类商品的消费需求持续增长，商业企业增派运力。2月4日，了解到，多点Dmall紧急调配资源，制订了配送调整方案及复工方案，来缓解平台订单数量出现的增长以及目前出现的配送不及时问题。 受疫情的影响，在线上平台下单购买生活用品成为消费者当前的第一选择。不过，面对极速增长的消费需求，在当前商家配送运力大幅缺乏的情况下，不少线上平台都出现了配送不及时的情况。 数据显示，在春节期间（腊月二十六到正月初七），多点Dmall全平台到家的订单量同比去年同期增长95.3%，销售额同比增长225.7%。 据多点Dmall相关负责人介绍，2月4日-7日之间，多点Dmall合作商家物美超市在北京地区的80%门店都将会陆续恢复当日送达标准，并且每天提供两个送货时段，方便消费者在家接收生鲜果蔬商品,同时，消费者可以随时使用多点App查询自己所在区域的商品配送恢复情况。同时，企业建议用户于当日较早时段进行下单，以免门店的配送人员被约满。 此外，如果App上显示配送小哥已经约满，也可以选择在线上选购下单后到门店进行自提，以便节省消费者在门店的选购时间，降低暴露接触风险。针对疫情特殊情况，多点Dmall调整原有的配送方式，要求配送员在上门时必须佩戴口罩、手套等，做好防护措施，同时引导用户进行“无接触配送”，配送回到门店测量体温后，第一时间使用“消毒凝胶”进行手部消毒，并使用消毒布清洁配送箱，双“保险”保护用户与配送员的安全。 此外，近期多点Dmall平台上增加了“有菜有肉有口罩”套餐，方便消费者同时选购防护用品和日常生活所需蔬菜及肉品。 |
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