吃喝玩乐智能化 杭州萧山区打造智慧文旅平台

  在萧山吃喝玩乐，如今越来越智能化。走进太虚湖假日酒店可以看到，前台多了一台高科技设备——酒店自助入住退房一体机。已提前预订的客户，只要拿身份证刷一刷、人脸识别一下，就可以选择订单、拿取房卡，实现自助入住，整个过程不到30秒。

如果没有提前预订，就点击“无预订入住”，选择入住天数和房型。各个房型都有对应图片，可以放大查看细节。选定房型后就可以用银行卡或支付宝完成付款。值得注意的是，押金和房费是一起扣除的，退房时押金可按原路径退回。付款完成后，机器会“吐”出押金单、房号单以及房卡，办理时间不超过一分钟。

这样方便快捷的智能自助设备，已经在我区多家酒店投用。宝盛水博园、宝盛宾馆、宝盛道谷酒店、湘湖驿站、湘湖小隐酒店、奥城凯豪大酒店、森庭尚岛酒店、桔子酒店机场店等多家酒店都已启用这样的智慧入住系统。

诸如此类的数字应用场景在萧山文旅行业中的广泛应用， 正在解决市民旅行中常见的痛点难点问题。

比如在湘湖国家旅游度假区，以前坐游船若在中途景点下船游览后再重新上船，就得再次购票或出示连票，若遇上节假日或团队游的高峰时段，往往需要等候不少时间。如今只需在屏幕前刷一刷脸，就能在中途景点逗留后完成再上船的检票过程，简单方便。在开元森泊，游客按照预定的行程日期完成支付后，到达景区入口就能直接录脸、刷脸，不到20秒就能完成入园手续，省去了排队、等候、取票等繁琐环节。

在体验式旅游时代，数字场景的广泛应用，不断颠覆着传统旅游模式，但游客与目的地之间，如何更快速地增加亲密度，关键看数字场景与旅游内容资源的融合度。对此，萧山正在积极实践探索。从区文旅局了解到，针对旅行途中常见的堵车、排队、等候、信息不对称、资讯获取慢以及“游占比”低下等痛点问题，萧山将通过数字化应用场景逐个解决。

目前一个基于数字化应用场景的“萧山智慧文旅平台”项目正在稳步推进中。借助“数据+算法”模式，对接全区的酒店、景区、乡村旅游点等，10秒就能找到空房，通过刷码、刷脸入园20秒就能进入景区，到达酒店后30秒就能完成入住，给游客带来更多便利。