距离阿里提出的新零售概念已过去两年之久，新零售市场目前的状况可谓不容乐观，为了让更多的企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务”等方面的转变，阿里正式在2019年1月11日发布了商业操作系统，实现全方面的数字化升级，让全球零售业开启第一次数字化革命。这一系统无疑是拉了新零售一把，于此同时早在2018年冬天创办的一家新零售品牌鸵鸟便利店却与其理念不谋而和。 这套商业操作系统是什么？为什么说鸵鸟便利店的模式与其相像？ 商业操作系统，并没有像当初提出的新零售概念那样抽象难懂，取而代之的是一个直面的系统蓝图，以云智能中的新技术、大数据作为根基，支撑起整个企业的所有环节，通过企业上游的组织结构的完善，支付渠道与物流的升级，构造出一个全方位与消费者连接、以消费者作为引力中心的星系。 可以看出这套商业操作系统有三个关键的地方：云智能、线上的全渠道融合、消费者，新零售的升级恰是要将其实现数字化的全方位融合。 而鸵鸟便利店的理念与严选模式正是兼顾了这三个环节的要点，与商业系统操作的模式不谋而合。 以让生活更轻松的理念与严选之名，构造出中国智能便利生态圈。
通过技术中心的成立，产品的标签电子化，让消费者每一次的产品购买都会产生出一份行为数据，同时搜集消费者在各渠道的浏览记录、支付信息、消费意向，将所有的数据反馈至零售云中心，搭建起用户的信息库。虽然这种运作模式有一个缺点：需要耗费时间与财力去细心培育，但是在云智能中心构建成功的时候，无疑可以为供应链、产品、品牌与消费者之间的关系提供相互链接的基础。 而这份消费者数据对鸵鸟便利店的严选产品模式可以说是前置性的核心部件。让鸵鸟便利店可以得知客户喜好什么产品的前提下，简化品类，将每一个品类中最优质的产品向所有的门店输送产品，而消费者再次到店购买让这过程形成一个可持续的循环过程，不断的为人工智能深化学习提供数据，同时为鸵鸟便利店自主品牌的产品研发提供参考。 而这些所有的分支最终会流向的大河——供应链。鸵鸟便利店将会得到一个可以让消费者实现私人化定制服务的渠道。这个依附于消费者的个性化的渠道，将会让便利店与消费者之间实现全方位的连接。 其中将消费者与零售连接起的支付渠道，鸵鸟便利店大胆引入支付宝的资金池机制，每一笔消费所产生的利润将会为鸵鸟便利店线上红利模式的发展提供资金，同时秉承“让生活更轻松”的理念，将所带来的利润用作创业基金，传达品牌的理念与价值。 总结：阿里商业操作系统的提出，除了带给了新零售新的机遇，更是将云智能推到了新的风口上。相信在未来，用户的小数据将会成为庞大的信息量，来为云智能的算法提供基础。实现全方位的数字化不仅是要做好数据的工作，更需要理解下游的消费者的想法、体验、需求，将这些作为未来航行的驱动燃料，才可以走得更远。而将这些点一一作为品牌运作核心的鸵鸟便利店，相信会在这场新零售变革的竞赛中成为一匹黑马！ |
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