武林商圈：繁华再现 智慧新生

2022年，拱墅区委区政府成立了武林智慧商圈建设工作领导小组，统一谋划、各部门协力推进智慧商圈工作，立足数据融合共享、数据综合运营、整体硬件提升三个方向，抓好消费一件事、商业一件事、金融一件事、畅行一件事、平安一件事等，提升武林商圈智慧能级。

湖滨银泰in77A区

应用新技术

创造新消费

现实世界，眼前是古色古香的梅鹤堂，举起手机，打开华为AR地图APP，一个鲜活的“平行世界”便跃动在屏幕上……以武林路为基础，通过AR技术改造，这个虚拟信息叠加现实场景的“元宇宙”体验空间让消费者掏出手机扫描街景，就能穿梭于虚实之间，探索“数字孪生”的奇妙世界。

当数字化技术打破产业的边界，线上线下新旧势力交互融合的时候，用户在哪里，运营的边界就在哪里。

武林商圈联合线上平台与线下综合体、街区深度共融，掀动云消费浪潮。比如，组织“云购武林”消费嘉年华、“爱购武林线上消费节”、“云逛夜市”等活动。武林路依托“数字孪生”技术打造“云上武林”互动平台，通过举办各类特色主题、常态化活动，使武林路再次成为城市热门街区、焕发新生机。“云购武林”活动曾吸引线下顾客46万人次，线上平台点击量突破3亿，实现销售额16.1亿元。

当下，“Z世代”消费主义兴起，人们的消费需求正朝着个性化、独立化方向发展，而快速发展的5G应用和人工智能使得个性定制成为可能。

武林商圈用高颜值、强体验的实体空间提升购物体验。如丝绸城打造“宋韵国风体验”场景及丝绸文化数字体验馆、云上直播间、“5G+VR试衣镜”等，推动跨界营销。

越来越多传统商圈已逐渐意识到，不断自我更新、拥抱数字化，才能应对变幻的消费趋势和多元的消费需求。通过政府引导、企业主导，武林商圈重点建设杭州大厦、武林银泰、国大城市广场等智慧商场。

杭州大厦探索高端商场智慧化转型之路，在高端定位基础上，结合会员数字化升级，推出线上商场小程序，实现线上线下并行的社群运营；

武林银泰，构建云上商业体系。以小步迭代的方式不断进行数字化转型升级，重构人、场、货，依托银泰喵街App等打造成为全球首家“不打烊的百货公司”；

国大城市广场，则注重营销，文商旅互动。致力于打造“现代人的趣味主义”，持续开展“国大一小时”、“国大戏剧节”IP活动、“国大土播鼠”线上直播等，聚客引流，提升消费者体验感。

营造新环境

提升新体验

“嗨，我是小朗，杭州大厦在您的西北方向，距离200米。”“嗨，我是小朗，国大城市广场在您的南面，距离50米。”来自宁波的游客李大伯来到杭州武林广场游玩，矗立在武林广场西南角的指路机器人很快帮他找到了想要去的地方，并规划出最优路线。

行走武林商圈，到处可以看到各类智慧化设施，智能导览牌、智慧购物屏、智慧触摸屏、智能空瓶、智能旧衣回收机、全国首个5G厕所等。更多“小而美”的设施，武林商圈内多点位布设无障碍信息服务亭、无障碍语音播报器和无障碍盲文可发声鸟瞰地图，无论是视障、听障还是腿脚不便的残障人士都能通过这些智慧引导程序，实现无障碍出行。

武林商圈在智慧化过程中用好数字技术，不断推出更新、更潮的业务和模式，同时提供更优、更好的消费环境。

2022年下半年启动武林MALL小程序的开发。和公众号重宣传不同，小程序以大数据驾驶舱为数据支撑，集成商圈营销信息、统一会员体系、便民服务设施、旅游攻略等功能，对政府、企业、消费者进行一站式智慧化管理和服务。

比如，武林MALL小程序“数字武林”“个性化行程定制”两大模块为消费者直观了解商圈各大综合体当前概况提供数据支持，同时可根据游客输入的预算、爱好、目的与出行距离等信息自动生成最佳匹配方案，规划整体行程。

聚焦公共服务需求，武林MALL小程序导栏功能整合停车场、公共厕所、地铁出行、景区景点等10大方面内容，纳入150余处公共服务点位及路线信息，实现公共服务“一键直达”。

武林商圈，被誉为“城市窗口”“杭州中心”，伴随着多重光环的还有车流量多、停车难等问题。现在，武林商圈竖起了17块电子屏幕，商圈里大小停车场的信息都动态显示在上面。

为了进一步破解停车难题，基于城市大脑“先离场后付费”场景使用，武林商圈内打造“通停通付”模式。“武林商圈通停通付深度通融模式率全国之先，归集2685个泊位信息，打造商圈内停车优惠策略共享通惠，初步实现无感离场与会员优惠自动核销，车辆平均出库时间缩短至3秒。”杭州科洪网络科技有限公司相关负责人说。该公司也是武林智慧商圈驾驶舱的建设单位。

同时，作为浙江省数字人民币试点方案确定的重点场景之一，当前，武林商圈正在多方位、全渠道推进大武林智慧商圈数字人民币场景建设，努力打造全国城市商圈数字人民币试点应用标杆。

目前，商圈共有数字人民币商户超2000户。“我们通过建构数币支付生态，创造商圈内‘一码畅用’消费环境，形成一个较为完整的数字人民币消费生态圈，让数字人民币延伸到商圈的每个角落。”武林商圈相关负责人说。

拓展新思维

实现新治理

商圈治理，是基层治理的难题之一。

武林商圈是拱墅区商贸产业的主要集聚地，也是浙江省乃至全国商贸最繁荣的区域之一，多元融合，跨5个街道。武林商圈既是拱墅一核一带一极产业主平台的一核，也是杭州建设中心消费城市的主力军，更是展现重要窗口形象、亚运城市魅力的靓丽风景。

“武林商圈充分发挥各方能动性和资源配置的有效性，有效推动智能化建设与创新社会治理深度融合。

党建联建共治共管。拱墅区联合浙江省商务厅共同发起建立武林商圈“135”党建联建机制。依托辖区单位资源，强化系统联动、多跨协同，合力开展惠民购、平安巡防、疫情防控等活动。“积分兑换圈”模块打通志愿者服务、获得积分、商户福利，提升商圈管理效能和消费动能。

探索数字化信用商圈建设。在商圈内部分区域试点“开门大吉”信用体系，制定奖惩机制，将信用商誉积分化，推出“信用印章”“信用礼包”，形成商家自我管理、政府数智治理、公众参与监督的闭环管理模式，推动形成“顾客放心，商家互惠，全域共享”信用商圈。

加强舆情监测，打造平安放心商圈。通过对微博等社交平台，及时关注当前武林商圈面临的舆情热点和口碑评价。智能分析、高效派遣，做到“件件有落实、事事有回音”，充分发挥大数据、人工智能在社会治理中的“显微镜”“望远镜”作用。

商圈的数字化不仅与民生消费息息相关，还是城市的烟火气和生机所在，也是经济发展的重要引擎。“我们将持续推动传统商圈、传统商场智慧化改造升级，着力打造优势互补、特色凸显的消费地标，进一步提升城市商圈活力，提升‘武林消费’的区域吸引力。”拱墅区商务局相关负责人表示。