数字赋能 拓展功能 南浔全面提升农村快递服务质效

“最近快递多，大家加把劲，按寄送地区分一分送到村里去。”4月12日，在湖州市南浔区邮政南浔营业部，一件件来自全国各地的快递从邮车上卸下，分拣、扫描后按不同的地区分类进入相应的分拣格口，负责各条路线的快递员熟练地将分类好的包裹装上车。这些包裹将通过密布的“快递进村”邮政网络，派送到村民的“家门口”。

小快递，大民生。今年一季度，南浔区快递业务量730万件、派件1100万件，日均业务量8万件。庞大的数据背后是群众的日常所需，折射出南浔为提升农村快递服务质效的不懈努力。

数字化改革背景下，数字赋能成了南浔推进城乡寄递公共服务均等化改革颇为显著的特点。南浔邮政管理局精准运用数字化手段寻求治理新路径，以农村快递100%通达为目标，开发“村易递在线”应用，联合国家邮政局发展研究中心合作开发“村邮助手”APP，打造“快件追踪”“通达地图”“企业画像”“协同智管”四大应用场景，推动农村寄递“管”出效率、“服”出便利，在全省率先实现所有快递品牌100%进村。

“现在取快递真是又方便又贴心！我平常喜欢在网上购物，但是村里老人多，快递数量少，以前都得去镇上才能拿；现在直接送到村里，到了还有短信通知，再也不用担心自己忘记了。”在和孚镇复乐村，村民徐女士正在凭身份证和取件码领取自己的快递。据了解，复乐村单日进村快递量有时只有个位数，自从采用“村邮助手”后，应用自动定位核实快递员实时位置，有效强化了快递服务规范，切实解决了虚假进村、延时进村的现象。

除此之外，该应用还会同步发送短信至收件人，短信后附评价链接，收件人可点击该链接对快递员服务态度、派件效率等进行评价。同时，对逾期未领取的情况设置异常记录提醒，帮助收件人及时掌握快递动态。

快递进村，不仅便民，还拓宽了农产品销售渠道，增加了村民收入。目前，南浔快递企业派件时间平均缩短0.5天/件，农产品年均出村量20万余件，其中“快递+红美人”成为全区首个业务量超10万件的寄递服务农产品项目，“快递+淡水鱼苗”年业务量超3万件。