阿里巴巴集团CEO张勇：新零售的关键是打通三个能力

    阿里巴巴集团CEO张勇在11日晚接受小规模媒体专访时表示，“通过双11这个窗口，我们看到了中国强烈的消费力量，和消费者对消费升级的渴望。同时，今年是新零售后的第一个双11，打通线上线下上，真正走向数字商业，‘双11’也成为一个最佳的试验场，在商业的供给侧，创造出不同的元素，这些是双11不断创造新的记录的动力。”但他也表示，“未来是否还能保持这样的速度增长，我也不敢说，因为9年前，我做梦也没想到会做到现在这个数字。”

    谈及新零售，张勇认为，真正新零售的发展要突破现在产业链的角色分工，出现新的物种。“我们今天看到的这些创新主要还是集中在‘人’和‘场’做文章，对‘货’的操作不够深刻。因为原来在做这些文章的人。本身不了解也不需要去了解‘货’。他的商业模式就是地产模式，要的就是人气，因为有了人气，地产的价值就更高。聚集了商户就能收到更好的房租。一个地产商的出发角度，无非就是看投资回报率。零售商的角度就是看经营的毛利率，今天真正完成‘人’、‘货’、‘场’的重构，必须要突破商业模式的瓶颈，真正让懂货的人根据用户的需求来创造服务。”

    在回答本报记者关于阿里巴巴将在新零售中扮演怎样的角色时，张勇表示，“新零售考验三个层面的核心能力，第一个层面的能力是通过对零售真正的支持、了解、累积经验后，对零售业态进行重新创造的能力。第二层是信息基础架构能力，从原来it的零售系统能够真正升级成为能够实时联通的互联网信息技术架构。第三个层面则是一个超级的网上的用户入口。在这个市场上，也许能找到一些人具备其中一方面，或者两方面的能力，但是阿里具备这三方面的能力。三个能力能不能被完美的贯通，是新零售成败的关键。”

“这几天我也在和老蔡（盒马鲜生CEO侯毅）聊，这是新零售成败的关键。这是很多公司在尝试这几天我也在跟河马的老菜在聊。自从盒马开张之后，现在所有新的超市都要在里面放餐桌，如果放几张餐桌就是新零售，那这个事儿就别干了。”

   “阿里扮演的角色，一是要创造新的物种，二是必须进行旧城改造，现在巨大的零售资产已经是存量，不可能完全抛开这些存了，怎么样帮助85%的商业从线下走向数字化，是阿里巴巴的责任，一个是‘造新城’，一个是‘旧城改造’，但都需要这三方面的能力。”张勇表示。

央视财经独家专访马云

    马云表示「新零售」是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合，电商在前面十年发展得非常快，但他认为电商就好比空军，必须要有地面的配合，如果电商发展很好，实体商店发展变得不好，对大家来说也是不好的，他强调，虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。

    此外，他也解释，所谓的新零售是指，要如何把消费者、货品、配送、供应链、供给侧改革结合起来，马云预估，三、五年内纯线上发展依旧会保持高速增长，但这也有两个隐忧，一是五年后怎么办，另一个是自己增长了，但是同业的线下零售垮了或没做好都会引发危机。

    最后，他提出，未来60%、70%、80%的零售都会走向新零售，传统的零售方式，若不透过技术、不通过数据、不创新、不透过拉进对消费者和供给侧的重新改革，他觉得没有前途，线上也是同样不会有前途。