外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间，这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量，疫情让生产生活在线化成为共识，也给服务业数字化按下了快进键。 3月10日，蚂蚁金服CEO胡晓明在2020支付宝合作伙伴大会上宣布，支付宝将从金融支付平台正式升级为数字生活开放平台，为服务业数字化按下“快进键”：未来三年，支付宝将携手5万家服务商，帮4000万服务业商家完成数字化升级。
CEO胡晓明和合作伙伴合影 胡晓明表示，新服务时代正加速到来，但中国还有80%的服务业没有被数字化。支付宝升级成数字生活开放平台，就是要打造服务业数字化的“新基建”。通过自身平台升级、持续生态开放，携手服务商推动线下服务业加速变革。 据悉，伴随着新的平台定位，支付宝App将进行改版升级，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活板块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务。同时，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。胡晓明透露，支付宝将拿出前所未有的生态开放力度，App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放，同时，推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策。 “打造数字生活平台，开放是我们不变的追求。”胡晓明透露，支付宝将拿出前所未有的生态开放力度，App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放，同时，推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策，让商家和服务商自身数字化经营的努力，跟支付宝平台红利息息相关。简而言之，在支付宝，好服务就意味着好权益。 “支付宝相信，只有携手服务商服务好商家，才能最终服务好消费者。”胡晓明说。为帮助服务商群体实现数字化转型，支付宝推出一揽子合作伙伴成长助力计划，包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝大学成长课程等多项举措。支付宝服务商开放平台也同步上线，为服务商提供一站式服务。 专注B端菜源供应的美菜网，在疫情中依托支付宝快速开辟了家庭和个体消费者市场。美菜创始人兼CEO刘传军表示，“支付宝国内用户数超过9亿，服务心智深入人心，支付宝能够把平台开放出来，打造数字生活服务市场，对我们这些服务提供者来说是一大利好。”据他介绍，美菜商城在疫情期间开通支付宝小程序，通过支付宝中心化流量入口曝光，一周吸引了超过80万新用户，订单迅速覆盖全国80个城市，日均活跃用户超10万。 和美菜网一样，行业商家和服务商们都在关注支付宝这样的大型科技平台升级带来的新一轮红利，当天有近2万家企业通过直播云参会，更有近百家支付宝生态伙伴派出了企业logo“亲临现场”。 胡晓明在会后致合作伙伴的信中提到：“越是艰难，越要担当。支付宝和合作伙伴风雨同舟，冷暖与共。我们坚信挑战与机遇并存，服务业数字化的明天会更好。” 为什么是服务业？国家统计局最新发布的数据显示，2019年第三产业服务业对经济增长贡献率为59.4%，是推动经济高质量发展的重要组成。与此同时，支付宝数据也显示，对数字化生活服务的需求占到其搜索总量的近六成，较上一年度增长3倍。 数据显示，目前支付宝小程序的月活用户超过6亿，已有超过170万第三方商家通过小程序进入阿里生态，涉及本地生活、出行、零售快消等多个领域。从移动支付到生活缴费、电子证件，再到疫情时期紧急上线的多款服务数字化产品，支付宝正通过推动第三方服务数字化、整合这些服务，不断探索、挖掘服务业数字化升级的价值空间。 |
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