9月4日，菜鸟联合中通、韵达、圆通、申通、百世5家快递公司宣布启动“全国核心经济圈”的快递大提速，长三角经济圈26城是该承诺落地的首个区域。 26城，指的是国务院2016年在《长江三角洲城市群发展规划》中划定的26座城市，隶属于江浙沪皖三省一市，其中浙江占8席。数据显示，在中国零售平台上，长三角经济圈的快递发件量约占全国快递总量的三分之一，江浙沪皖26个城市互发的包裹量则占到全国快递总量的近十分之一，其中有近八成都由“四通一达”配送。截至目前，长三角经济圈26个城市对发快递的揽签时效已缩短至22.6个小时，这意味着，长三角经济圈已在全国率先实现快递24小时到达的目标。 “长三角26城的南北跨度最远要超过600公里，需要快递行业在揽收端、中转端、派件端全链路各环节做技术升级。”韵达速递副总裁赖世强表示，该公司将在江苏盐城、泰州和安徽芜湖等地建设自动化的转运中心，提升快递吞吐能力，拉直拉密运送线，进一步提升转运效率。 时效性的提升，也将进一步优化快递服务体验。当天，菜鸟牵头“四通一达”推出了快递业首个面向收件人的服务标准：凡是长三角经济圈26城对发的快递，当天20时前完成揽收的，次日就要送达；如果包裹延迟，将在接下来的24小时内优先派送；揽收后48小时还未送达，消费者将根据延迟时长，获得不同程度的补偿；揽收后超过72小时未送达，还会启动包裹疑似丢失的处理程序。 |
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