他们家的生鲜能做这么好，就是因为客服这么笨！

喜欢去菜场，主要还是图一个新鲜。你说现在外卖有多方便，一日三餐，各种生熟的都可以在手机上动动手指送上门。可菜场还是有它的优点，你买个黄瓜，新不新鲜的一眼就看出来。去买鱼那就看看鱼鳃，漂亮的直接装袋上秤。

新不新鲜，我们眼见为准。网上都是保鲜膜配送，看不准新不新鲜，感觉就是打闷包。你这菜，怎么和照片不一样啊？没听过手机上买了生鲜蔬菜还能这么问客服的。那肯定不一样呀！你去快餐店买个汉堡，能去问别人怎么和照片不一样啊？人家会理你？

原来没人理你，不过现在会了。现在你要是买生鲜蔬果，去问客服这个菜看着好像不新鲜。客服不但不觉得你抬杠，还会把这次换了的蔬果拍照片！这事没听过吧。其实他们这是要分分类，看看哪种色面的蔬菜会让你觉着不新鲜。下回再送就避免了这种的。这种情况还不是特例，它是每日优鲜上海仓库里经常发生的真事。

每日优鲜的客户除了可以在APP里下单购货，他们还可以加入当地配送仓的微信群。有什么建议或者反馈都可以直接在群里说，有一回客人对买的香蕉不满意，觉得不新鲜。仓管小衣帮客人换货后检查发觉香蕉的质量其实没问题！

这是不是客人开玩笑？换了别人，大概就会这么想。但每日优鲜可就真的把这事给当真了。小衣通知仓库的同事开了个紧急会，凡是客人投诉过新鲜问题的蔬菜，全部拍出彩色照片打印出来贴到仓库墙上。

这是干嘛？其实就是依样画葫芦。因为每日优鲜的仓库是就近配送，经常购买的客人时间久了也都比较熟悉，一份生鲜蔬果的色面是不是符合他们对新鲜标准，每个人都有自己的偏好。只说一个新鲜，客人觉得他的意思表达清楚了，可是拣货的同事还是拿不准，这个标准太模糊了呀！小衣想出了这个办法，统统打印出彩色照片，这下标准就清晰直观了。拣货的同事就摸到门路，下次拣货时看着照片就避免这类问题。

这个主意的确够笨的，但却笨的让顾客喜欢，自己费了事却能让客人买到新鲜，买到舒心。这么笨的客服，你们家附近的每日优鲜有吗？