2019年中国家电行业半年度报告 苏宁占比22.4% 持续领跑全渠道第一

2019上半年，家电市场承压前行。然而，随着产业和市场需求向高端化、新品类转型，家电行业不乏新的增长突破点。随着818电商大促的开启，家电市场将迎来一场热战。

近日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2019年中国家电行业半年度报告》，这也是解读2019半年度家电市场发展走势的首份权威行业报告。报告指出，2019年上半年，中国家电市场零售额规模为4125亿元，其中，苏宁占比22.4%，持续领跑全渠道第一。

线上线下走向融合 双线全覆盖模式优势凸显

报告指出，在渠道分布上，线下渠道是家电市场的主力渠道。全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货、超市、乡镇零售店等构成整个线下市场。其中，苏宁占比达到18%，贡献了家电线下市场的最大份额。

同时，在线上市场，家电渠道商持续发力。苏宁、京东、天猫瓜分了92.6%的市场份额。其中，苏宁线上渠道增速高于行业平均，京东线上渠道份额进一步被挤压，占比不足四成。

（图：活动现场的苏宁零售云互联网样板店）

家电线上线下销售走向融合，双线全覆盖模式优势凸显。依托苏宁家电规模与经营优势，苏宁多维推进全场景零售发展，加快社区及农村市场开发。截至6月底，苏宁拥有自营及加盟门店数量超12000家。除了推动高端家电在线下门店体验区的建设，苏宁更加速扩大各品牌在零售云、超市店等渠道下沉，全面布局带动苏宁家电市场份额提升，加快物流基础设施建设和用户体验的提升。在今年618期间，苏宁零售云实现销售额同比增长222%、销售量同比增长566%。

7月30日晚间，苏宁易购发布2019年半年度业绩快报。快报显示，上半年苏宁易购营业收入为1346.18亿元，同比增长21.63%；全渠道商品销售规模为1842.15亿元，同比增长21.80%。在商品运营方面，苏宁家电集团成立半年以来，强抓商品供应链建设，积极发展C2B、C2M业务，推进自主产品上新。截至目前，苏宁发布了数十款苏宁小Biu系列智能新品，全面覆盖家电领域。与此同时，苏宁先后收购万达百货及家乐福中国，完成了全场景全品类零售布局的最后一块拼图，市场份额持续扩大。

值得一提的是，服务是苏宁家电领跑行业的杀手锏。苏宁坚持售后自营，形成了行业标杆级的服务标准。今年，苏宁连续推出20亿以旧换新补贴，业内首创先收再补，市场反响热烈。正值高温空调销售旺季，苏宁各大区再度上演“蜘蛛侠”大迁徙，通过异地增援调配的全国一盘棋模式，保障空调货到24小时内上墙。同时针对家电售后乱象，苏宁首创视频可视化系统，确保安装维修等服务可追溯，全面提升用户体验，现已进入加速推广期。

818全渠道发力 产品、价格、服务全面出手

而一年一度的818大战，苏宁也已火热开场，从全渠道发力，从产品、价格、服务出手，拿出了重磅武器。8月1日凌晨1点多，818发烧购物节发布一小时战报。数据显示，第一小时内，苏宁易购订单量同比增长173%，家电订单量同比增长139%，苏宁国际订单量同比增长380%，任性付订单免息比例超过90%。

在价格方面，苏宁家电力度十足，各大品牌对苏宁均给予了货源及价格倾斜，与苏宁深度绑定的姿态非常坚定。其中，爆款空调899元低价抢，以旧换新最高更可享高达1000元补贴；39吋智能电视799元、42吋智能电视999元、55吋人工智能1599元。冰洗爆款五折秒杀，下单送十年保修。

在服务方面，818撞上空调旺季，苏宁继续推行空调0元安装、货到24小时极速安装、服务可视化。依托自营的售后服务体系，苏宁在实现全国服务“一盘棋”异地增援调配的同时，亦能保证标准化和规范化安装。

同时，苏宁也将持续深化彩电“汰旧换优”渠道下沉，将符合市场要求的4K/8K产品划分为1000元补贴、5000元补贴、全额补贴机型。消费者凭旧机或发票在苏宁门店提交收旧订单，即可当场获取对应额度，抵扣新机购机款项。此外，苏宁还联手品牌推出激光电视免费试用，在为品牌打造最好产品销售渠道的同时，也为消费者打造了最好的购物体验。

另外，818期间，苏宁将全面下架一二级线下市场有桶净水器，推动无桶净水的普及。针对购买无桶净水的消费者，苏宁还推出了免费试用、免费水质检测、送装一体化等服务。

苏宁相关负责人表示：“依托完备的售后服务体系，苏宁面对818‘大考’亦无忧无惧。30天包退、365天包换，并向消费者提供46项服务承诺，覆盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货等多个环节，一套服务‘ 基本法’全方位保障消费者权益。”

7月11日晚间，苏宁易购发布2019年上半年业绩预告，预计上半年实现净利润21亿元至23亿元。其中，二季度业绩较一季度明显提升。在商品运营方面，苏宁家电集团成立半年以来，强抓商品供应链建设，积极发展C2B、C2M业务，推进自主产品上新。截至目前，苏宁发布了数十款苏宁小Biu系列智能新品，全面覆盖家电领域。与此同时，苏宁先后收购万达百货及家乐福中国，完成了全场景全品类零售布局的最后一块拼图，市场份额持续扩大。

值得一提的是，服务是苏宁家电领跑行业的杀手锏。苏宁坚持售后自营，形成了行业标杆级的服务标准。今年，苏宁连续推出20亿以旧换新补贴，业内首创先收再补，市场反响热烈。正值高温空调销售旺季，苏宁各大区再度上演“蜘蛛侠”大迁徙，通过异地增援调配的全国一盘棋模式，保障空调货到24小时内上墙。同时针对家电售后乱象，苏宁首创视频可视化系统，确保安装维修等服务可追溯，全面提升用户体验，现已进入加速推广期。

从半年度市场表现来看，苏宁家电市场份额优势持续扩大。伴随818大战全面引燃，这场由苏宁主导的全民消费狂欢，又将全面搅动家电零售领域。经此一役，家电市场格局将如何变化？值得期待。