苏宁易购2019年货节上线 服务六字真经：不放假、不涨价

    12月27日，苏宁易购正式开启2019年货节。苏宁易购总裁侯恩龙宣布，此次年货节聚焦“三好”，通过“好年货、好价格、好服务”让消费者过一个放心年。发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙承诺：年货节期间，苏宁帮客的家政保洁、家电清洗、维修等服务产品不涨价。

    年货节期间，苏宁拼购设立1月8日、1月18日两大超级拼购日，推出“乡村代购”和“源头定制”模式，实现年货产地直供。苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟宣布，将在全国超70座城市，全面打造社区“共享冰箱”和“共享厨房”，并在年货节期间，推出为走亲访友的用户定制的贴心服务。

     海外洋味、中华老字号、苏福定制年货、春节膨胀红包、福气小镇等诸多货品玩法、全新年味，将在苏宁年货节期间一一亮相。随着年货节的开启，2018年智慧零售大开发战略、大快消战略等一系列大动作，迎来用户检验。

     新生代有了新的消费主张。年货节发布会现场，侯恩龙分享了一组“TA经济”大数据，这组数据显示，颜值经济、直男经济、养生经济、宠物经济，或将成为今年年货节的消费新热点。

　　应运而生的颜值经济带动起相关产业商品与商业模式的迅速发展。苏宁易购大数据显示，今年双十一美容仪关键词搜索同比增长252%，轻松借“颜”上位。

　　男性消费意识觉醒，让直男经济成为新风口。近几年苏宁大数据显示，95后男性用户平均换手机周期不足19个月。

　　随着养生观念的普及，更多的年轻人成为“保健养生”的追随者。他们舍得为自己的身体投资，更容易尝试新鲜的事物。据今年苏宁双十一数据，养生经济成为一大亮点，保温杯+枸杞销量增长240% ，其中90后用户占57%。

　　每月花费上千、智能陪护、宠物共享……宠物经济火热的背后是喂养理念的改变。苏宁大数据显示，今年双十一宠物食品销量同比增速1683%。

　　年轻人正成为新增养宠人群的主力军，宠物们纷纷迎来吃喝玩乐的“消费新升级”。紧盯这一机遇，今年苏宁易购战略签约中宠，剑指千亿宠物经济市场。

　　今年春节，颜值、宠物、直男、养生牵引的消费热潮，将成为新的市场增长点。记者了解到，苏宁年货节顺势推出KIKO小黑管、小佩宠物智能温控窝、任天堂 SWITCH 游戏机皮卡丘限定版、北鼎养生壶等超级新品，进一步挖掘新生代年轻消费力。

　　手脚并用：逛福气小镇，抢膨胀红包

　　苏宁此次年货节带来怎样的新玩法？侯恩龙透露，苏宁多产业联合在全国推出消费新场景——福气小镇。在南京、北京、上海、杭州、广州等全国43座福气小镇里，土洋年货聚集，结合不同的场景和年货需求，为用户挑选最好的年货，堪称升级版的年货大集。

　　视频购、达人购、直播购，让福气小镇变身沉浸式体验年货街。老字号、洋礼盒、新奇特年货应有尽有，用户线上买，线下就能提货走，好年货看得见。

　　腊八和小年是苏宁年货节的核心爆发节点,同时1月8日、1月10日、1月11日安排有三大主题日，这些日子购物很划算。针对春节吃玩宅乐等场景,1月14日到1月28日推出四大苏福周。此外，超1亿购物补贴、3000万分期免息助力任性剁手，享价保贵就赔更为消费者吃下定心丸。

    红包大战已成春节营销标配。2019年1月28日再次上线的“膨胀红包”，让现场参会嘉宾充满期待。升级版膨胀红包玩法简单更有趣，包含趣味图片送祝福等形式，膨胀倍数也比去年更大。

　　服务六字真经：不放假、不涨价

　　每逢春节，快递、家政保洁就进入涨价模式。侯恩龙现场承诺，年货节期间，苏宁服务不放假、不涨价，包括物流运费、家政保洁、家电维修等。

　　临近年底，网购生鲜也成为不少家庭的选择。从田间地头到餐桌，新鲜如何保证？目前，苏宁全国冷链仓已达45座，全国179座城市都能享受生鲜速达，未来还将辐射全国300余城。

　　只要在苏宁易购下单，最快半日即可收到新鲜的生鲜产品，方便又快捷。同时，在保证稳定的运输时效下，从第一公里到最后一公里全链路专业冷链物流服务，各环节严把服务质量保障商品品质。

　　火箭哥是最后一公里的守护者，年货节期间，快递下乡，村里人也能和城里人一样，准时收到包裹。

　　每逢春节，总有一些人因为坚守岗位无法与家人团聚，苏宁精心准备4000桌年夜饭，向奋战在一线的工作者致敬。此外，苏宁物流为广州、北京、成都等城市的返乡人群发放10万张免邮券。