12月20日，逆生长·2018亿邦未来零售大会—智能零售年会在武汉光谷举行，国内外零售、电商领域企业高管、专家学者、媒体等逾5000人次出席。 新零售独角兽永辉云创获2018亿邦智能零售大奖，旗下创新业态超级物种、永辉生活、永辉到家等吸引业界关注，持续进化的生命力赢得一致认可。
此外，永辉云计算联合创始人兼CTO胡鲁辉发表了题为《科技驱动：未来物种进化方法论》的演讲，讲述了永辉是如何利用科技赋能零售，持续自我进化的实践方法。
技术变革，零售业持续进化 零售市场正在发生巨大变化，曾经，传统零售时代被称为零售1.0模式，“货”是绝对主角。后来，出现了以苏宁、国美等为代表的大规模连锁店和以淘宝、京东为代表的大电商，“场”变为主角，进入零售2.0和零售3.0时代。今天，伴随移动互联技术的普及，“人”终于成为零售商关注的焦点，以人为本、服务为核心的零售4.0时代到来。 其实，在以货、场为中心的传统零售业中，零售2.0和零售3.0并没有本质区别。只要零售商拥有好的商品，或者拥有足够规模的渠道，商品就能卖得很好。但现在，商品的供需关系发生了巨大变化，供远大于求，零售商不得不为了把商品卖出去而大费心思。
与此同时，消费者也在变化。首先，代际更迭。原来由60后、70后为主力的消费主体正在逐渐被80后、90后，甚至00后们所取代。其次，消费理念更新。新一代消费主力人群与上一代人明显不同，在商品上追求个性化和高品质，在购物的便利性上要求全渠道和可移动，同时还要兼顾社交需求和娱乐性等等。这些新需求给零售业带来了很大挑战，零售企业必须调整营销策略，将关注焦点从“产品、价格、促销和位置”向“一致性、内容、便携性和贴切性”转移，围绕用户体验，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，通过数字智慧真正发挥“数据+线下+线上”的整体优势。 从各个电商网站诞生到如今各大平台整合，形成了以阿里、京东为领头羊，其他较小规模玩家共存的市场格局。目前，中国在线零售规模占整体零售业的10%-20%，线下零售依然拥有约80%的市场份额，只市场集中度还维持在一个较低水平。对比美国市场，美国三大零售企业拥有85%的市场占有量，而中国5大线下零售企业占比不到30%。 零售企业必须与时俱进，拥抱变化，充分利用大数据、人工智能技术，为消费者提供优质服务。谈到人工智能，胡鲁辉分享了零售企业借助AI，在数字智慧方面的一些进展。 在过去的几十年里，几乎每隔10年左右，就会发生一次重大技术变革。微软1985年发布第一代操作系统为标志，开始迈入PC时代；1995年，世界进入互联网时代。如今，移动互联网发展迅猛，人工智能时代已悄然来临。虽然还难以完全想象和预测人工智能对未来生活和商业的重大影响，但基于互联网的发展判断，未来十年、二十年之后，人工智能会给生活带来翻天覆地的变化。 人工智能的应用和发展离不开大数据，永辉利用大数据驱动业务，智慧赋能零售，重新定义零售业的打开方式。 加速创新，数字智慧驱动科技永辉 作为国内零售业内增速最快的商超企业之一，永辉发展至今，已有18年。过去7年间，永辉年复合增长率达26%，在线下零售商发展放缓的大环境下逆势增长，门店数量突破千家。“这些成果的取得，主要基于永辉三个方面的创新”，胡鲁辉说。 第一是商品创新。永辉聚焦生鲜，并做出了特色。目前生鲜商品占比在50%以上，通过全球供应链源头直采，食品安全监测云网，永辉为消费者提供安全、健康、高性价比的食品。 第二是业态创新。永辉从单一业态起步，现已发展成多业态并存的生态平台，业态内创新及跨业态创新，让永辉拥有持续不断的原动力，陆续孵化出Bravo精品超市、生鲜便利店永辉生活、高端生鲜食材体验店超级物种、以及永辉到家、永辉私厨和企业购等，实现了消费场景全覆盖，与用户需求紧密融合。 第三是体验创新。打通线上线下，让消费者享受更便捷的购物体验。到店顾客可扫码购物、微信支付，实现即买、即用、即走；顾客通过永辉生活APP和小程序下单，商品轻松配送到家。 胡鲁辉介绍说，在“源头-买手-物流-门店-合伙人-用户”生态链中，永辉正在用数字智慧驱动链条中的每一个环节，实现全数字化、数据智能、智慧赋能。 具体来讲，永辉的人工智能理念体现在六个方面。第一，提高效率，第二，降低成本，第三，用户体验，借助人工智能，在消费场景里增加体验感。第四，智能工程，永辉将人工智能的开发流程一步步分解，让开发流程化，简单化，应用更轻松。第五，数据价值，人工智能，最直接的目标就是让数据产生更大价值。永辉利用丰富数据资源和完整的消费场景，让数据产生数据，为经营决策提供参考。第六，数字智慧。永辉All-in-AI，通过人工智能，让数据驱动实际的业务场景，赋能零售，逐步实现数字智慧化的“科技永辉”这一战略目标。
永辉正在从一家零售企业，转型为一家技术驱动的科技零售公司，让技术结合零售，更好地满足消费者的各类需求。“融合共享，成于至善”，未来的永辉，值得期待。 |
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