就在上周，运营深度精选联合弯弓Digital圆满举办了2022大湾区私域流量大会！因为各位原因没能亲临现场或者错过直播的小伙伴，可以在公众号后台回复“2022大湾区”即可领取大会嘉宾的分享PPT和直播回放。 今天，这篇文章将为你总结这场大会最核心的三个关键点——「用户价值的全链路运营」、「导购数字化」以及「直播、游戏化、社区」。 按照惯例，在正式进入分享之前，我们先来速览下这场大会的关键数据： 在13日-14日连续两天，2022大湾区私域流量大会邀请了18位行业头部大咖共进行了22场分享，输出超24小时、速记超15万字，现场13家私域服务商代表，以及超过500家企业的800多位参会朋友进行了深度的学习交流。
根据对参会观众的调研结果显示——本次参会人数超800人，除去16%用户没有明确指向外，用户人群依然高度聚焦于私域操盘手，其中总监及以上职位人群占总人数的21.1%，剩余9%人群分别来自市场部、数字化部门及用户运营部门。
（2022大湾区私域流量大会人群占比，活动行后台报名数据） 同时，与去年年底私域大会运营深度精选所预测的将会有越来越多大品牌进场一样，今年参会用户企业愈趋规模化，以下是部分参会企业名单： 宝洁、腾讯、阿里巴巴、字节跳动、屈臣氏、欧莱雅、省广集团、百丽集团、安踏集团、分众传媒、北辰青年、越秀集团、碧桂园、正佳文旅、美尚、广汽、风行乳业、蒙牛乳业、周生生、科大讯飞、大悦城、大参林、高露洁、华祥苑、同程、茶里、欧派、奈瑞儿、乐居、雅居乐、CALVIN KLEIN、钱大妈、PINTEA、小糊涂仙、六福珠宝等等。 其中，商超零售行业、地产行业、珠宝行业、日化行业以及互联网行业（游戏、文娱、电商）占据比例较大，尤其以食品饮料为首。可以确定的是，从市值上千亿到几亿到小几百万的企业，从CEO到操盘手，私域已经是品牌企业必定布局的板块，全民私域时代已至。
但仅仅只局限于私域吗？在演讲过程中，也可以看到全域有了更多的可能性。 比如「用户价值的全链路运营」、「导购数字化」和「直播、游戏化、社区」，接下来就将围绕这3个关键板块，给各位回顾一下本次大会——（全部嘉宾的分享PPT，可在众号后台回复“2022大湾区”领取） 01用户价值的全链路运营
（DAO STUDIO创始人、前江小白副总裁&首席数字官刘杰） 在围绕用户价值的全链路运营板块，DAO STUDIO创始人、前江小白副总裁&首席数字官刘杰提到：“我所理解的私域流量运营，其实就是以用户价值为中心，我们不管做哪个决策，首先都要站在消费者的角度考虑，能够跟消费者去共情，能站在消费者的同理心去理解我们的业务应该怎么样做，理解我们的产品应该怎么样去迭代。”
在这个板块下，伊利液态奶市场部数字化负责人王旭也提到了类似观点：“就伊利而言，目前围绕用户价值的重点是在和用户进行产品的共创和试销”。
（伊利液态奶市场部数字化负责人王旭） 以前伊利的产品的创新其实是企业主导的产品创新，现在希望通过私域的方式去转变成消费者引导的产品创新，比如通过私域通过社群、小程序等去挖掘消费者的诉求痛点，邀请用户参与产品的概念设计、包装设计、营销创意的共创。 跟消费者共创完过后，在正式进入大规模生产之前伊利还通过试销拿到精准的购买人群画像，根据画像了解消费者的购买障碍并进行产品的更新迭代，这也是伊利作为传统行业的一次颠覆性的创新。 02导购数字化赋能
（天虹股份灵智数科总经理 徐灵娜） 在导购数字化赋能方向，以天虹股份灵智数科总经理徐灵娜的分享为代表，她提出了，“要经营人的两端，通过导购链接顾客，实现有温度的沟通与交流”，以及“打造矩阵式、全流程数字化工具，助力员 从「人肉模式」到「人机合一」”。 其中对于后者，天虹做了四大数字化赋能，即新手任务、顾客全生命周期管理、社群自动化任务、即时任务分发，相当于将十八般赋能导购。
而在这个导购数字化赋能板块，王旭也提出了伊利的打法：“以导购为触点，通过「福利社群+福利卡IP」为数字化工具链接点，联动及反哺赋能全渠道会员运营”。 伊利的逻辑是：依托于导购、门店建了很多社群，但是和传统建立企业微信社群不一样的点在于他们和很多的平台、和很多的系统进行了数据的打通，当导购把这些平台的购买链接或是卖场的购买链接发到群里面时，就能够监测到链接卖出去多少货，抓取到更多用户消费行为，可以去做更广泛的私域用户成长体系。 03直播、游戏化、社区
（零一数科CEO、运营深度精选创始人 鉴锋） 鉴锋在大会上表示，社区在商业模式里面的作用，其实就是去培养品牌核心的私域用户，社区这个概念其实就是线下物理空间的概念映射到线上来。如果再去演进，其实就是怎样去调动用户所谓的真正的D2C，为他去定制供应链，让用户共享企业的成长、共享企业的资产价值，而视频号直播+游戏化的玩法，就只目前最直接可以调动用户的内容形式。
零一数科从0去搭建起一个新的直播团队，因为它是微信生态中一个刚刚兴起的载体，所以在这个过程中也踩了不少坑，目前零一做了一年多，就已经看到了非常不错的效果，他们总结的很多方法、策略其他企业也都同样可以复用。（可在运营深度精选后台回复“视频号”，领取零一数科视频号知识地图）
其次，对于游戏化，现在你打开日常生活中会用到的任何一款APP，大概率都会看到游戏化的玩法植入，那游戏化对于企业来说到底能起到什么样的作用呢？ 零一数科的答案是三个：用户价值、商业价值和品牌价值。
在用户价值方面，零一数科不仅是把游戏化放在拉新、留存、转化上，而是放在了所有的环节，甚至在会员体系的全生命周期里面都会植入游戏化的玩法。 在商业价值方面，假设用非游戏化的方式，邀请一位用户下单是20元成本；但用游戏化的方式引导用户成本可降到10元，因为一旦有游戏化模型之后，就可以设计更多虚拟奖励物去替代金钱奖励。另一方面，游戏拉长了用户在生态内的留存，整体用户成本也会有一定程度的降低。
在品牌价值方面，举个全棉时代的例子，零一数科给全棉做了一个种棉花的小游戏，用户可以通过种植棉花去感受到一朵棉花的生长是要历尽多少艰辛，等到棉花成熟了之后，他们会提示用户开一个工厂，可以去制造自己想要的各种商品，可以是棉柔巾也可以是棉布衣服，接下来两三个月过去了，等到工厂生产完成，又会提示用户需要去街上开一个店，然后模拟经营。在这整个游戏过程中，品牌理念就可以进行很好地植入。
在这个板块，腾讯企业微信行业总监邓享平也分享了王府井百货直播的案例：“联动视频号直播，做私域引流分发”。王府井百货通过私域直播带来的价值占到了80%，但视频号占整个公域带来的引流只不过20%，很多现在专柜都开始做起了视频号日播，目前也都取得了非常不错的业绩。
（腾讯企业微信行业总监邓享平） 以上，就是从本次大会中提炼出的关于「围绕用户价值的全链路运营」、「导购数字化」和「直播、游戏化、社区」三个方向的新趋势。 零一数科旗下的运营深度精选自2018年创办以来，已举办了数十场私域行业大会，并在每月定期举办研讨会、沙龙，聚拢了包括腾讯、宝洁、联合利华、上海家化在内的数千家知名品牌企业，及各行各业的从业者，共同探索了关于全域增长、线上线下协同、内容营销、私域会员体系、数字化方案定制等问题。 2022大湾区私域流量峰会的直播回放及嘉宾分享PPT也已经整理完毕，大家可以搜索公众号，在对话框发送关键词“2022大湾区”，即可直接领取查看！ |
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