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山西省邮政管理局召开第一季度快递服务质量提升联席会议

摘要: 日前,山西省邮政管理局组织召开2019年第一季度快递服务质量提升联席会议。会议通报了一季度全省快递服务申诉情况,对申诉典型案例进行分析,并提出整改意见和要求。 会议指出,各品牌快递企业要重点围绕服务热点问

日前,山西省邮政管理局组织召开2019年第一季度快递服务质量提升联席会议。会议通报了一季度全省快递服务申诉情况,对申诉典型案例进行分析,并提出整改意见和要求。

会议指出,各品牌快递企业要重点围绕服务热点问题,分类施策、抓好整改。一要聚焦重点问题,强化薄弱环节管理,提升服务质量管控水平;二是加强客服队伍建设管理,提升业务能力和水平;三是贯彻落实好《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务》等国家标准,依法依规发挥好智能快件箱等末端服务平台作用;四是以全省开展的“大排查、大走访、大整治”活动为契机,巩固“三不”治理成果,开展 “虚假录入网显信息”整治工作,提升服务质量,维护消费者权益;五是做好高考录取通知书投递服务工作及全国第二届青年运动会寄递安保服务工作。

山西省邮政业消费者申诉中心、省快递协会、12家省级快递企业负责人参加会议。



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2019-5-27 08:29
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