3月31日，华数传媒2019品牌全新升级暨4K新品发布会在白马湖畔举行。现场，华数发布了华数2019年4K新品，并提出了新的品牌理念“华数由你更美好”。
作为2019年华数最重要的产品之一，焕新升级的4K新品将为用户带来哪些更智能更便捷的体验？新的品牌理念有何深意？2019年华数将为用户提供哪些更贴心服务？ 你的这些烦恼，华数4K新品都帮你搞定了 智能电视功能强大，可是操作太复杂，老年人都不会用；平时工作太忙，都没时间了解孩子在学校的情况；给孩子辅导作业好吃力，很多题家长都不会做……你的这些烦恼，华数都帮你搞定了。 发布会现场，华数传媒副总裁卓越为介绍了本次4K新品带来的新变化。“这里有4K超高清、优酷、BBC等海量视频，还有知识付费、教育、电竞、健康、宠物等垂直细分栏目，满足不同年龄段用户的休闲娱乐需求。” 本次发布的4K新品，还着眼于教育、医疗等民生领域的应用。比如，4K新品新增电视淘宝、饿了么等高频本地生活服务，结合智能语音遥控，动动嘴巴，就能送货（外卖）上门，老年人也能轻松操作。
再比如，通过智慧校园，孩子在家即可通过电视大屏提前预习功课，提升学习效率。家长也能通过校园风采、班级圈等栏目了解孩子在学校的动态，增强家校互动； 对于老人来说，华数还新上线的医养通栏目，集合华方医护等多家医养平台，为用户提供在线健康咨询等各类服务。 尤其值得一提的是，“城市大脑”频道提供的各类便民信息，让受众拍手叫好。比如，“周末去哪儿”栏目通过大数据算法为你推荐适合的出游路线，再参考天气预报、交通拥堵指数、有无停车位等信息，可以每周畅玩不重样。 华数由你更美好，“十项承诺”为品牌加分 从模拟电视到数字电视，再到宽带产品的引进、4K/VR产品的上线，以及助力“最多跑一次”改革，20年来，华数始终把满足人民群众的美好生活需要作为企业的价值追求，赢得了用户，也赢得了市场。 去年，华数大众客户中心96371、96171热线平均接通率92%、一次性解决率99%；分公司网格3小时内维修及时率93%、维修满意率99.88%；12345市长公开电话按时办结率100%，综合满意率92.7%。 然而，华数并没就此止步，而是志存高远。发布会现场，华数提出了新的品牌理念“华数由你更美好”，来自一线的服务大使们郑重许下“十个一服务承诺”，争取做到服务响应时间更短、业务办理效率更高、投诉解决质量更优。 “一份协议，公正规范”“一呼即应，暖心服务”“一机自助，多项融合”“一键下单，智能快捷”“一份账单，透明清晰”“一次上门，及时装维”“一诺千金，高效回复”“一次订购，二次确认”“一份心意，智能环保”“一份诚信，和谐消费”……铿锵有力的承诺，无疑是为新的品牌理念“加分”。 “2019年，华数将在数字经济的洪流中继续‘向智而生’，充分利用企业的创新优势和服务优势，为用户、客户带来更加丰富精彩的视听内容与产品服务，给杭城的居民们创造一种全新的美好生活方式，希望老百姓的家庭娱乐体验能够‘因华数而更加美好’。”华数传媒总裁乔小燕说。 |
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