近日,为了保证京东平台消费者售后体验,京东平台推出《京东自营供应商售后服务规则》,本规则于7月5日生效,且自生效当日开始,进入为期1个月的试运行阶段,试运行结束后,将自动进入正式执行期。
根据规则,供应商应依据与京东所签署的购销协议约定,在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时,供应商应在规定时效内,完成售后服务。保证售后服务符合承诺标准及相关国家法律规定;如按照《消费者权益保护法》及其他法律法规的规定,京东须承担较高售后服务义务的,供应商承诺配合京东完成上述义务。 据了解,电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药,退货时间均为3天。
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