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标题: 新零售的核心与特点 [打印本页]

作者: 新龙05 时间: 2018-4-8 21:20
标题: 新零售的核心与特点
新零售是以大数据、云计算等为依托，采用“线下+线上+物流”的模式提升零售效率的新业态，其核心在于实现“线上+线下”的双向融合。具体来说：一是线下提供商品体验。满足消费者购物体验，是线下零售的追求，新零售将更加注重消费者在线下对商品的体验，比如升级版超市、创新版商场和体验版跨界店等都是典型的例子。二是线上提供商品选购。消费者可在线下直接购买所需商品，也可借助线上对所需商品下单，新零售的线上线下商品和价格将实现统一，消费者可购买到同质同价的商品。三是物流完成商品交易。线下体验、线上下单，消费者无需等待很长时间，物流便可将所购商品送达消费者指定地点，实现极短时间内的即时到达。
与传统零售相比，新零售呈现四大特点：一是零售主体承担新角色。传统零售商充当商品交换媒介，而新零售商是产业链条中的组织者与服务者。诸如天猫商城等新零售平台，对下游可分析消费者需求，承担消费者的组织者与采购者角色，对上游为供应商提供精准的市场需求信息，作为供应商生产研发和市场推广活动服务的供给者。二是零售组织呈现新形态。传统零售形态单一且不易变，而新零售依托大数据分析，可即时根据消费信息变化而调整经营要素，形成多维度、多触点的复合型、集合型以及满足即时消费需求的形态。三是零售活动展现新关系。传统零售是简单的“买”和“卖”的交易关系，而新零售在此基础上，“供应商—零售商—消费者”展现出深度融合的一体化关系。零售商作为纽带，一方面为供应商提供消费者需求信息，另一方面消费者提供采购服务，三者之间形成统一的有机体。四是零售导向出现新变化。传统零售的起点在供应商，而新零售的起点是消费者。新零售的出发点是消费者的个性化、多样化的需求，消费者的需求变动是供应商调整生产、零售商调整销售所考虑的第一要素，一切调整只为更精准满足消费者需求。

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