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标题: 伴随型消费入场新零售“体验为王” [打印本页]

作者: 新龙1 时间: 2018-4-23 13:57
标题: 伴随型消费入场新零售“体验为王”
在昨日的城市共创大会上，多位业内专家就“消费升级与新零售”话题进行深入探讨。他们认为，在新消费时代，消费的关键词不再是物美价廉，而变成了品质、社交、便捷等，但新零售的本质还是“以人为本”，为消费者提供更好的体验才是核心。
“新零售就是指在零售服务的过程中，去应用多种信息技术。”美国“新零售教父”乔·韦曼认为，信息技术是一种手段，既能应用于优化物流流程、库存配比、预测需求与供应链管理的后台，也应用于消费者购物过程中的系列服务。因此在他看来，线上和线下都不是天然存在优势的零售渠道。线上代表着几乎无限的选择和从任何地方购物的能力，线下则意味着真正体验产品的能力。但需要明白的是，消费者不是与“线上”或“线下”交易，而是与品牌和中间商做生意。
“新零售的机会来自于对用户的洞察，在满足消费者生活以及享受性需求的同时，自然而然会带来伴随型的消费。”深圳市天图投资管理股份有限公司合伙人魏国兴认为，未来消费品牌将以品质型、时尚型、服务型以及文化型为主，企业可以通过三个路径来切入新零售领域，第一是打造专属品牌爆品，让单品极具吸引力，如可口可乐、周黑鸭等，能够很快形成复购；二是自有品牌零售商的模式，例如宜家、无印良品以及网易严选等；最后就是偶像品牌，这类品牌需要更多的关注消费者精神、社交层面的需求，形成产品之外更好的体验。

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