近日，为了保证京东平台消费者售后体验，京东平台推出《京东自营供应商售后服务规则》，本规则于7月5日生效，且自生效当日开始，进入为期1个月的试运行阶段，试运行结束后，将自动进入正式执行期。
(, 下载次数: 408) 上传 点击文件名下载附件 根据规则，供应商应依据与京东所签署的购销协议约定，在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时，供应商应在规定时效内，完成售后服务。保证售后服务符合承诺标准及相关国家法律规定；如按照《消费者权益保护法》及其他法律法规的规定，京东须承担较高售后服务义务的，供应商承诺配合京东完成上述义务。 据了解，电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药，退货时间均为3天。 欢迎光临 新零售网 - 新零售门户网站 (https://www.xinpin1688.com/) Powered by Discuz! X3.4
根据规则，供应商应依据与京东所签署的购销协议约定，在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时，供应商应在规定时效内，完成售后服务。保证售后服务符合承诺标准及相关国家法律规定；如按照《消费者权益保护法》及其他法律法规的规定，京东须承担较高售后服务义务的，供应商承诺配合京东完成上述义务。
据了解，电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药，退货时间均为3天。