任中伟：多点App为零售企业构建精准私域流量

     6月4日，德勤“零时差消费”创新中心正式开幕。德勤邀请优秀合作伙伴，探讨如何以技术和数据在新时代下重构零售生态圈。多点Dmall合伙人任中伟参与了圆桌环节，讨论“走出至暗时刻，消费品零售企业如何占据零时差消费者”。

     任中伟与中国连锁经营协会（CCFA）秘书长彭建真、红蜻蜓集团董事长钱金波、生鲜传奇创始人王卫，共同分享了零售企业数字化转型的经验。

     新基建的推进为零售数字化转型带来更多技术突破和模式创新机会，多点Dmall将持续深化零售行业认知，升级数字化技术，让零售企业更简单高效，让用户享受便捷、千人千面的服务。任中伟介绍，多点Dmall成立5年来，为100多家连锁商超和便利店、1万多家门店，提供线下线上一体化运营的解决方案，多点APP的用户数接近9000万。多点创立之初，使命是帮助实体零售实现数字化。多点提出的“数字零售”，根本是人人在线，物物在线，事事在线，连通之后提高企业整体效率。他总结，数字化能力、用户运营能力、供应链能力，是零售企业竞争力铁三角，其中数字化对另两项起促进作用。

      任中伟认为，在多点搭建的数字零售操作系统的基础上，能支持企业所需的新功能，快速满足用户的新需求，比如零时差消费服务，在疫情中迅速上线到社区及到家服务。在疫情中，数字化能力较强的零售企业经受住了考验，甚至实现了增长。又比如直播、拼团等新模式火爆时，传统商超也能很快跟进。

     “数字化还带来了零售过去没有发现的规律。” 任中伟指出，比如过去对未上架的商品无法把握，但如今只要通过门店周围3公里内会员的热搜，就能判断未上架的商品是否符合消费者需求。多点的合作商超还运用数字化卖茅台，让1499元的飞天茅台能精准地触达真正的消费者，线上预约购买，线下履约。

      针对“疫情过后，消费市场是否呈现出升级与降级的分化”的讨论。任中伟的看法是消费并没有降级，而是消费者更加理性，回归产品本身。消费者看重安全，好吃好用不贵。多点一直都秉承这种理念。而另一方面半成品、预包装等生鲜标准化也是趋势，多点的线上线下一体化模式，希望一套方案同时解决到家到店的需求。

     对于私域流量，任中伟解读多点Dmall的分布式电商模式，为零售企业提供统一的多点App围绕门店运营会员，门店周围3公里的会员就是企业的私域流量，让企业能对用户有深刻的洞悉，精准营销触达，有效降低了成本。对品牌商来说，也有专属粉丝，让品牌的商品开发、供应链构造更加精准。

     最后，嘉宾们对近期热议的“地摊经济”发表了各自的见解。任中伟觉得地摊经济是零售的补充通路之一，未来地摊主可能也需要拥抱数字化，通过地摊发展专属私域流量，比如自己的社群。利用数字化的工具，打造一个线上线下结合的“地摊”，不再局限于线下的摊位客流，而去挖掘触达线上线下10亿消费者的流量。新一代的“地摊经济”将由技术和数字化来驱动。