创新服务模式 搭建电商平台 万千小店重燃烟火气

近日，支付宝发布首份《中国小店经济“五一”报告》称，“五一”期间，有800万小店实现逆风翻盘，单日收入超去年同期水平。便利店、小吃摊、水果店、包子铺……街头巷尾的各类小店看似不起眼，却极富烟火气，方便着人们的日常消费。同时，小店经济也是稳就业、保民生重要抓手，是国民经济的活力所在。小店经济和消费紧密相关，如何进一步发展小店经济，创造更多就业机会，更是当下热点话题。

“上班出门在路口就能买到早饭了！”“半夜又可以点夜宵了！”“再也不用自己理发了！”……随着疫情形势的好转，街头巷尾各式小店又重新开门迎客，久违的烟火气息让不少市民发出这样的感叹。当下，一家家小店的回归不仅让整座城市的商圈街区重现活力与生机，也成为消费市场复苏的重要表现之一。

随着复工复产的逐步推进，目前锡城的街边小店开业率逐步提升，便利店、洗衣店、母婴店、餐饮店、理发店、药店、房产中介等各式小店均已营业。虽然小店经济正在回暖，但各种防疫措施并没有松懈。记者在走访中注意到，很多小店门口都贴着“进门前请佩戴口罩”的标语，部分小店还会在门口放一瓶免洗洗手液，提醒市民进门前先进行手部消毒。

沿街小店的陆续开放，逐渐开始让城市慢慢恢复往昔热闹模样。“小店经济是服务业的重要组成部分，它联系着千家万户，不仅带动了超亿人的就业，还便利着大众的日常生活。”江南大学商学院副教授郭建伟表示，作为经济社会的毛细血管，小店经济的发展事关民生福祉，更与国家整体经济的发展休戚相关。“受到疫情影响，当下不少实体小店正遭受严峻的考验，如何帮助量大面广的小店恢复活力，已成为当下一道亟待解决的社会课题。”

据商务部统计，疫情初期，不少小店客流清零，全国有6000多万小店的经营面临困难。在疫情最严重的2月，全国小店开店率仅为50%，至今仍有部分小店面临客流减少、现金流不足、销售不畅等问题。

疫情的突袭让无数小店风雨飘摇，如何拯救小店，保住民生和就业的底盘？这不仅受到千万商家的关注，更是政府工作的重点。近几个月来，从中央到地方密集出台优惠政策，助力小店经济发展。比如，有的地方以发放消费券的形式刺激消费，助力实体小店恢复元气；有的地方对出现困难的服务业小微企业和个体工商户减免或延期收取房屋租金；还有地方相继出台延长亏损结转年限、减免增值税等税费优惠政策，同时还有一些金融机构加大支持力度，出台多项金融优惠措施。这些政策无疑是雪中送炭，为实体小店的全面复苏创造了有利条件。

熟悉烟火气回归的背后，除了有政策对小微经济体的全方位扶持，还有小店自身努力的付出。根据支付宝的数据显示，疫情期间，近八成小店选择进行数字化经营转型，其中直播、外卖、消费券、贷款已成为最受小店欢迎的“自救四件套”。梁溪区一家花店店主就是其中一位受益者。“因为节日的关系，每年的2月到3月都是花店的销售旺季，销售额很可观。但是，由于疫情的影响，今年春节以来的这段时间对我们店来说特别煎熬。”殷璐坦言，2月份店里没有开门，3月份到店客流很少，营业额同比去年下降80%以上。为了让花店活下去，她开始尝试转型，把业务搬到线上。“我会开通直播室在线教授网友一些种花、插花的经验，还会在朋友圈、微博等平台发布各类鲜花的视频，也因此在疫情期间接到了200多个网络订单。最近一段时间，生意开始慢慢好转，订单基本已恢复到去年同期的70%左右了。”虽然眼下小店经济还面临不少难题，但是通过一系列数字化举措积极展开自救，锡城小店正在重新焕发新的生命力。

小店经济和老百姓消费密切相关，让小店经济再度活跃起来，这不仅是国家经济复苏之需，更是大众所热切期待的。