营销之变 从探索网红产品开始

“尽管旅游本身是落地体验，但消费者已经站到了线上，企业不能只站在线下，必须把产品、场景、服务都同步到线上。”浙江外国语学院教授梁雪松表示，后疫情时代的旅游业，尤其对于旅游景区和酒店业而言，内容“种草”的重要性，尤胜从前。

“直播，是比较被广泛应用的内容‘种草’方式 甚至能够创造市场，激起随机性、冲动型的购买欲。”叶建平举例，如果酒店产品原价是2000元，客群就有限，但价格降到800元时，客源市场能进一步打开，不过，对市场来说，产品本身和个性化的特点更重要，要击中消费者的痛点和兴趣一拍即合，直播带动的效益是暂时的，内容“种草”带来的品牌效益是长期的。

梁雪松表示，疫情之后的旅游业，被快速推进“新零售”模式，线上服务、线下体验以及产品的销售的生态圈都发生变化，购物前的“云见面”、“云印象”显得至关重要；消费者看过直播、分享、攻略能否被“种草”，并欣然在线下“拔草”，就要看旅游内容、生活方式、场景与消费者是否合得来，能否激起火花、产生接触点。

“种草”营销下，评判皆有不同。有人认为这是自卖自夸，触发了消费冲动，也有人认为这是营销模式的转变。梁雪松提出了自己的观点，“现在是产品为王的时代，也是分享经济的时代，更是‘种草’的时代，网红风已经彻底刮进文旅圈，‘打卡’网红的休闲内容拥有刺激感官和唤醒行为的能力，比如个性化的咖啡店、古董店、时尚民宿、帐篷酒店、露营地等等，未来会越来越受到欢迎，被‘种草’的网红产品背后，都是产品特色和独创思维的体现，并非东施效颦。”