后疫情时代 服装定制迎来新商机

未来，只需手机拍照即可获取客户的体貌特征，并通过大数据比对，判断客户身型量感，进而提供相关智能搭配建议，甚至渲染出接近真实的用户着身效果图，这是衣邦人研发中心正在孵化的技术创新方向之一。这一创新能辅助衣邦人着装顾问为客户提供更加专业的整体着装美学建议，客户也能够通过APP很方便直观地获取日常搭配。

在大多数人判断里，疫情之下，一个主打上门服务的量体裁衣公司，估计连“活下去”都是问题。

不过，杭州钱塘智慧城里有个互联网+服装定制平台衣邦人，在疫情最严重的2月份，却实现了逆势增长，迎来“高光时刻”。

这背后，不仅是公司在特殊时期，找到了独特的销售模式，更是“沉睡”在后台的百万级的中国男士量体数据，充分释放红利，通过大数据加持“云裁衣”，复购业绩同比增长130%。有数据显示，该企业最高一天营业额达420万元，超过了2019年日成交均值。

他们到底是怎么做到的，听一听创始人方琴的讲述——

百万大数据促使逆势增长，衣邦人是我第三次创业。

前五年我们完成了“从0到1”——在全国已拥有49个直营网点，服务范围辐射140多个城市，累计预约客户突破120万人次。

刚刚准备“从1到100”，没曾想却遇上了疫情。我当时就想，看这个形势，得做好打持久战的准备。

我反倒比较积极。那段时间我们一直在开会，我说我们起码可以做两件事——

第一，如果老客户的复购业绩再增长一点，而不用上门服务，公司成本实现降低。我算过一笔账，虽然有挑战，还是可以实现盈利的。

作为省级高新技术企业，衣邦人不是传统服装企业，我们后台拥有百万级的中国男士量体数据，这些大数据可以干一件事，就是通过人工智能，可以有效降低人为失误，不仅让数据更科学，也实现了从量体、自动生成裁片文件，再到下订单生产，一条龙全流程的数字化，比传统定制更便宜也更高效。

第二，我们目标客户是商务人士，以前最大的挑战不是这些客户不喜欢定制，只是没有那么多时间。如今因为疫情，我们又有机会了。

公司应该以最快速度，推出老客户的特惠预购活动，并给予比较好的促销力度。从2月3日开始，我们做了第一波活动，仅仅一周时间，大家的战斗力上来了。特别是峰值那天做了420万元，超过了2019年日成交均值。即便是疫情最严重的武汉，也一直订单不断。

后疫情时代，服装定制迎来新商机，不上门，我们是如何开展业务的呢？云办公。

我们有的顾问，一方面和老客户线上联系，推荐优惠活动，另一方面跟客户分享服装搭配，讲解如何打理形象，客户在家相当于上了一节“网课”。

除了短期先保住老客户，我们在疫情期间也考虑过开发新业务，利用公司的身材大数据优势，在某些特定的产品和品类中，尝试增加免量体定制服务。这样的话，即便疫情要持续很长时间，仍然可以获得一定规模的新客户。

打了这场漂亮仗之后，我们更应该看到，太过强调精细化分工和要提前半年制定生产计划的传统服装产业，由于数字化程度不高，在疫情面前表现十分脆弱。

接下来，制造业也会向“极致柔性”的个性化定制转型。这是因为，定制化生产能让客户需求与工厂生产连接在一起，把传统成衣的“先生产再销售”模式，转变为“先有单再生产”的柔性智造模式。同样是在这种转变下，企业和顾客今后或许都会受益。对于企业来说，先单后产的模式能更好地控制库存和成本，使得企业经营压力更小；对于顾客来说，其对服装的选择面不再局限于已生产加工好的成衣，而能有更多个性化的选择。

作为国内服装定制行业的领军企业，衣邦人的技术与产品创新力一直为业内称道，2019年衣邦人推出的“活力系列西服”经CNTAC（中国纺织工业联合会）评定，荣获“2019年度十大纺织创新产品”荣誉称号。“活力系列西服”借助面料技术与工艺创新，拥有出色的舒适性、回弹性，并且具有抗皱易打理，可水洗的特点。打破了西装不能水洗的传统刻板印象，并且进一步改善了穿西装运动幅度受限的问题。而2020年衣邦人在此基础上，还计划进一步扩大可机洗定制西服系列产品线，满足更多商务精英人士的商旅出行和日常穿着需求。

成立智能搭配大数据研发中心，目的是在产品创新以外，赋予衣邦人更多技术创新基因。事实上，衣邦人从成立以来一直注重自身技术创新，在业内首创并独立开发匹配服装定制业务流与供应链管理需求的ERP系统。同时，公司通过对平台百万量级的用户需求和行为模式进行大数据分析，针对性开发了面向服装定制客户的CRM系统，而针对推广、运营、智能量体、智能搭配、客户增值服务的一系列微创新也属服装定制乃至服装行业领先。