新零售全力战“疫”保障民生 武汉盒马泛海生活店将开业

3月18日，武汉盒马泛海生活店将开业。这比原计划，提早了一个月。据悉，疫情期间，新店将采用线上外卖的方式，为配送范围内的盒区房用户提供服务，今晚（3月17日）22:00 起泛海生活店周边的盒区房用户，即可线上预约订单。疫情以来，武汉盒马18家门店坚持不打烊、不涨价，为市民提供生活物资配送服务。

（网络配图）

武汉出台社区管理政策以来，盒马启用公交车为社区配送。即便如此，仍有很多区域无法配送。为扩大服务范围，方便市民，盒马决定排除困难提前开业。 “一个月的工期，缩短到了10天。人手不够，我们就从门店调集小二，在做好防疫措施的前提下，全力赶工。疫情期间为了保证安全，开业后门店先开展线上业务，线下暂缓。近期武汉的新开店都将采取同样方式，直至疫情结束。”武汉盒马总经理游阳说。

3月14日，盒马提出申请后，为了提高审批效率，解决更多居民的生活需求，武汉市政府部门将前期审批与后续流程预审同步进行。3月15日，盒马领到新店电子食品经营许可证，仅耗时1天。特殊时期，政府企业同启加速度，合力保民生供应。

3月17日，武汉新增确诊已连续6天个位数。在全国，已有数个省份确诊病例清零，规模以上工业企业复工率逐步提高，多地达90%以上。

随着经济形势向好，社会各界也行动起来。为了提升用户生活品质和体验，3月20日~22日，盒马在上海等城市发起“新年，咱重新过”的行动倡议，针对顾客新年常吃的中高端食材，通过盒马发优惠券带消费者“穿越”回春节，补过一个幸福年。

不打烊、不涨价的盒马是武汉封城后少数保持有序运营的超市之一。为了让医护吃上热饭，1月26日起，盒马为武汉多家医院、上海医疗队、浙江医疗队提供餐饮、点心。为了让他们吃点好的，1月28日，盒马给武汉95家医院送了5280箱智利车厘子。

在武汉，盒马的服务做了因地制宜的调整。政府出台社区管理新政后，武汉盒马18家门店上线社区集单配送业务，每家门店都配备了一辆公交车为社区送菜。

在抗击疫情期间，盒马率先承诺不打烊、不涨价，并首创了“共享员工”的做法。2月底开始，参与共享员工计划的员工，陆续返回原企业复工。盒马在2月中旬开起了3万人的新年招聘计划。

“非常感谢共享员工们的的付出，让我们一起渡过难关。很多用户关心，共享员工返回之后，盒马的服务能力会受影响吗？请大家放心，通过员工复工、3万人招聘计划，我们的人力缺口已经得到有力解决，之前盒马的运力恢复到了节前的峰值水平。”侯毅说。