老牌商圈按下“重启”键 杭州市下城区武林银泰开门迎客

2月19日，位于杭州市下城区的武林银泰恢复营业，这标志着浙江人非常熟悉的商业地标武林商圈按下“重启”键。上午10时，在武林银泰A座正门口看到，桌子上准备了免洗洗手液，保安会给每一位进入商场的顾客测量体温，并查看健康码。只有体温显示正常且持有“绿码”的顾客才能进入商场。

武林银泰显得格外整洁有序，除了美容美发等少部分商铺外，其余大部分均已经开始营业。店员们早早地做好了消毒等防疫程序，带好口罩和手套，准备好免洗洗手液和额温枪等防护用品，迎接这个具有特殊意义的复工。

如果从银泰百货1月24日闭店算起，武林商圈各综合体已经有近1个月的时间都处于非正常营业状态了。在此期间，各商家抱团取暖，共克时艰，努力实现“闭店不打烊”，尽最大努力为消费者提供服务。银泰百货旗下喵街APP提供线上服务，为商户提供线上流量，缓解库存压力。在元宵节后又联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货，实现“无接触购物”，直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。

杭州大厦联合100+品牌，开启线上“云采购”服务，实现1V1在线选购，安心无接触配送；国大城市广场推出“云逛街”指南，发起“杭州心情实验室”建设，为大家防疫鼓劲加油；嘉里中心通过“云端在线”，联合商户开展线上促销，让消费者享受了宅家的小确幸。如果说疫情发生前，实体商业距离数字化还有些遥远，那么，经过此次“演练”，反而促使实体商业加快转型升级步伐，去思考未来的运营模式。

开门首日，武林银泰做了一系列防疫措施。导购员都戴着口罩，套上了羽绒衣。考虑到空气循环，目前商场没开暖风系统。为了避免人群聚集，从8时开始，员工按楼层分批检测分批进店。同时，员工就餐也分时段分批次有序进行，尽量保持距离。上班时间每2个小时洗手一次。目前武林银泰80%的专柜已经开业，到店工作的员工有600多名。据了解，国大城市广场、杭州大厦、嘉里中心等商圈综合体也将于2月20日开业。

虽然才开门迎客，但商场线上生意从来没有停过。在商场一楼的一些美妆柜台上看到，一打一打的电脑小票旁边整齐地码放着已经打包好的商品。闭店期间，他们通过喵街每天至少发货四五十单。

停业以来，“无接触购物”受到热捧。武林银泰负责人介绍，2月14日以来，武林银泰通过喵街、直播等新零售手段，生意已恢复近五成。据了解，杭州大厦联合100多个品牌，开启线上“云采购”服务，实现一对一在线选购，安心无接触配送；而国大城市广场推出“云逛街”指南之外，还在线上发起“杭州心情实验室”建设，为防疫鼓劲加油。

杭州市下城区委主要负责人表示，将根据疫情防控新形势，在落实精密智控的前提下，进一步加快武林商圈各大商场和全区沿街商铺有序开放，让“人流、物流、商流”畅通起来。