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微盟凌芸:SaaS服务商如何与企业进行零售数字化建设匹配

摘要: 在智慧零售时代,让更多品牌从线上回归线下寻找新增长点的流量正在考验着各大企业的数字化业务能力。当围绕顾客重构价值链和生态体系时,人、货、场的关系将被重新定义,谁来辅助、又将如何探索,成了智慧零售行业话

在智慧零售时代,让更多品牌从线上回归线下寻找新增长点的流量正在考验着各大企业的数字化业务能力。当围绕顾客重构价值链和生态体系时,人、货、场的关系将被重新定义,谁来辅助、又将如何探索,成了智慧零售行业话题。

智慧商业服务提供商微盟集团日前和梦洁集团达成合作,将在智慧营销、智慧门店、智慧渠道和智慧服务等四大方面开展合作,加速企业的智慧零售战略。微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸日前在接受经济观察网记者采访时表示:“智慧零售是在传统零售的基础上去结合互联网数字化的能力,赋予零售在线上线下都能与用户产生互动。”

智慧零售中微盟的“角色”

那么,当意识到了在销售的每个经营环节加入数字化元素至关重要后,若经营者线上和线下运营能力不足时,将如何让客户和SaaS(Software-as-a-Service的缩写名称,意思为“软件即服务”,即通过网络提供软件服务。)服务商产生互联网数字化建设的匹配?

对此,凌芸向记者坦言,微盟已经做到整个系统操作层面简单化的能力,只要客户有相对完善的商业模式,系统马上能对接。但在智慧零售领域跑得快的企业和受人力、物力制约跑得慢的企业存在一定差异性。

凌芸表示微盟会携手腾讯智慧零售的倍增团队和微盟运营团队,从两个方面入手。第一,当参与智慧零售却缺少意识层面同步或商业模式的企业时,将邀请腾讯的智慧零售团队以其视角进行宣导,当高管有了决策后,品牌方将挑选出一名核心决策者到岗。腾讯智慧零售将通过实操性的倍增计划“手把手”带领客户进行线上操作。

第二,若是实操型经验输出后,企业方没有团队进行辅助,微盟还将提供代运营服务,并有能力做整个商业模式的线上和线下落地。线上的落地,包括商城装修,商品管理,营销活动年度规划,线下落地则包括到门店做整个终端的导购培训和教育。

凌芸总结称:“微盟联合腾讯智慧零售为企业做培训,进行资源整合,解决心和脑的问题,等待意识层面达成合作后,微盟将提供包括系统、培训等技术的落地。”

以在梦洁的智慧零售战略中为例,微盟提供的解决方案扮演重要角色,除了为梦洁提供完善的在线开店系统、多种促销工具及营销插件,还拥有会员精准化营销、强大的分销体系、领先的数据分析等全方位的服务。

梦洁集团CEO李菁则表示,梦洁转型智慧零售有两大痛点:业务不能数字化、数字不能业务化。“一公里家居消费服务生态圈”是梦洁在行业内探索出具有特色的新方式,这种生态圈需要有好商品、好平台和好工具,这三者缺一不可。而腾讯智慧零售为梦洁量身打造的工具和方法以及微盟强大的技术能力和对于智慧零售的洞察将成为梦洁转型数字零售最好的助力。

紧抓私域流量风口

2018年中国SaaS市场规模达到232.1亿元,同比增长37.6%。根据艾瑞咨询报告显示,国内SaaS行业未来仍将保持40%的年增速,到2021年市场规模将达到654亿元。

随着智慧零售的深入发展,全渠道融合的渠道升级理念已然被接受,大量零售品牌开始线上、线下一体化经营。借助微盟智慧零售解决方案,提升用户转化率和留存率,实现品牌“私域流量”的建池和扩张。

充斥着机遇和挑战的SaaS服务行业,凌芸向记者表示:“第一、我们在这个行业里做了6年,从去中心化的业态到私域流量成为火爆话题,微盟具有超强的先发优势。第二微盟在尝试智慧零售解决方案时,找的第一批客户即是国内做零售的头部企业,希望借鉴先进的零售经验,打造整个系统的完整性。第三大优势是通过近千技术人员持续不断对产品和系统进行迭代优化。

除此之外,凌芸表示腾讯智慧零售给予了大力支持,营造了一个公开公平的生态圈。“开发能力进行内测是前提,当腾讯不确定此项能力是否适合市场时,会找到微盟以及头部零售企业探讨想法,当整个产品进入灰度测试之后,数据验证产品是否可行。一旦产品被验证可行,但凡是生态圈里面的服务商都可以快速享受同一个服务体系,微盟会跟腾讯智慧零售一起摸索产品的可行性。”



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2019-12-6 10:58
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