山东滨州市邮政管理局试点推出“快递快呼”APP提高旺季末端投递效率

为提高旺季快递末端投递效率和服务质量，日前，山东滨州市邮政管理局联合市电信公司试点推出“快递快呼”APP，在博兴县4家快递企业200余名快递员中先行试用，取得了良好反响。

“快递快呼”APP集群发短信、群呼语音、智能拨打电话、通话记录保存留证等功能于一体，快递员可一次性拨打多个客户电话，客户通过语音提示选择“马上下楼”、“直接放云柜或前台”或者“留言”选项，快递员可根据客户需求分类处理快件，所有群呼电话均有呼叫记录可查，可以做到随时查看每个客户需求，做到不重复、不遗漏。“快递快呼”APP解决了快递员投递时需逐个拨打客户电话的问题，在提升投递效率的同时，有效保证服务质量，得到试用群众的认可。

据统计，在“双11”期间，使用“快递快呼”APP的快递员，每天节省投递时间约1小时，提高派件效率20%左右。