各电商零售巨头不断探索新零售模式 购物节频繁“秀肌肉”

上周，“818”购物节来袭，“剁手族”又一次迎来狂欢。从“双11”到“618”再到现在的“818”，1年三大电商购物节，可以说是各电商零售巨头“秀肌肉”的最佳时机。

8月18日凌晨，苏宁易购发布818发烧购物节实时战报。数据显示，在第一小时，全渠道订单量暴涨251%。818购物节开始后，各品牌在家电第一渠道你追我赶，贴身肉搏，销售暴增。苏宁悟空排行榜数据显示，一小时内，家电榜魁首易主高达24次，平均每2.5分钟变换一次。今年的“818购物节”，苏宁发布了零售黄金法则，与另外两大购物节相比，苏宁依靠自身优势打造的全场景智慧零售，优势正在逐渐凸显。

     这些亮眼的数字说明，电商购物节真的是一场购物狂欢节。但若深入分析，我们会发现，电商购物节不只是购物狂欢节，在其背后，是电商平台不断创新探索零售新模式，也是一个不断进行消费升级并蕴含巨大潜力的消费市场。

     从微观层面来讲，通过购物节可以观察电商平台们新一轮的平台战略和打法。去年“双11”期间，天猫在线上推出“双11合伙人”计划；在线下，天猫联合盒马、银泰、大润发等线下门店和商超开展活动。今年“618”年中大促，京东相继推出5亿元的“城市接力赛”和包括超级秒杀日、京东拼购日、超级品牌日等在内的一系列活动，调动用户参与互动；在线下，京东联动京东专卖店、京东之家、步步高、永辉超市等门店商超，打造“618”狂欢新亮点。

     此次“818”，苏宁易购在线上，基于社区拼团项目苏小团、推客和拓客搭建的社群矩阵，已招募100万个社群，触达用户超过5亿。在线下，苏宁小店、苏宁极物等线下门店都在“818”期间迎来3.0新店开业。

     虽然玩法各有不同，但也有相同之处，那就是三大巨头都在追求线上和线下的有效融合。不难理解，随着线上流量红利触及天花板，线下场景的价值又重新回到电商巨头们的视野中心。与此同时，随着下沉市场作用的日益突显以及一二线城市消费者对性价比的重视，拼购模式正成为电商平台的新宠。

经过十多年的发展，由阿里、苏宁和京东主导的三大电商购物节，在促进电商企业自身业绩增长的同时，不但悄然培养起消费者的购物节文化，也带来了零售行业的变革。但若深入分析，电商购物节不只是购物狂欢节，在其背后，是电商平台不断创新探索零售新模式的过程。

     从宏观层面来看，大规模的购物让销售数据更加突出，也更能看出消费升级的大趋势。在苏宁易购，“智能”“换新”成为消费者搜索的热词。在今年“618”，京东智能品类热度不减，智能手表、智能机器人、智能摄像头成交额分别同比增长4.5倍、9倍以及3倍。

     在移动互联网下半场，电商平台应不断提高消费者购物体验，提供更多个性化、高品质的产品和服务，打造高质量的购物节，真正让消费者得到实惠并不被套路，实现平台、商家、消费者多赢的局面。如此，电商购物节才能成为持续助力消费升级的一个消费文化符号。

在这一轮新零售运动中，此前不被看好的苏宁却凸显出市场优势，似为新零售而生。因为苏宁原来就有线下零售的优势，十年前也是打破线上线下的破圈者。从最初的零售店到连锁店，再到综合购物中心，又发展为不同的业态，苏宁毋庸置疑在线下商业的资源整合方面拥有更为丰富的经验。

就在8月17日，苏宁小店正式升级“商品+服务”的模式，推出服务品牌“生活帮”。苏宁小店总裁鲍俊伟介绍，生活帮服务专区升级后，可涵盖家电维修和清洗、家政保洁、甲醛治理、家电回收和安装、收发快递等8大服务项目。有了生活帮，意味着社区居民家门口就相当于有了收发快递、家电维修和清洗、以旧换新的新渠道。

业内人士指出，线下零售的优势在于客户的体验，在未来，随着新零售的不断深入，单纯的线上或者单纯的线下都将不复存在，因此，在这种趋势之下，线下零售商想要更好的生存下去，就必须管理好自己的用户，借助于大数据等新技术，创新商业模式，做好全渠道零售。