沪苏浙皖共同开展“满意消费长三角”实体店可异地异店退换货

  8月6日，沪苏浙皖市场监管部门在安徽黄山签署《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案（2019—2022年）》。方案确定，将建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”，大型商超、跨省连锁、厂方直营店对适用七日无理由退货的商品，实行跨区域异地异店退换货制度。

长三角2019年将培育无理由退货承诺线下实体店2万家，到2022年底力争培育10万家。到2022年，长三角将建立1万个村级消费维权联络站（点），实现消费投诉处理不出村。同时健全电商平台消费维权机制，设置消费维权处理部门和专职队伍，畅通消费争议维权渠道，积极落实先付制度，计划到2022年合计设立消费者权益保证金100亿元以上。上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善、安徽天长将作为“满意消费长三角”行动示范区率先示范。

这11项重要行动中“干货”不少，包括全域开展放心消费创建、建立区域食品安全共商制度、共同建立消费领域信用体系、共同建设放心消费电商平台、联手健全消费维权体系等。其中，沪苏浙皖市场监管局拟联手建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”，建立长三角地区缺陷产品联合召回制度，指导淘宝、天猫、携程、网易、苏宁易购等一批长三角地区电商平台开展“放心消费电商平台”创建，到2022年合计设立消费者权益保证金100亿元以上。此外在健全消费维权体系方面，沪苏浙皖市场监管部门将联合推进在长三角区域内统一热线号码、统一运行平台等，实现全渠道、全业务、全系统的“一号通”。

此外，方案还提出，全域开展放心消费创建、联动建设国家食品安全示范城市群、共同建立消费领域信用体系、协同推动消费品质升级等任务。