珍重高净值会员 探索商旅文融合发展 东方商厦延伸“礼在东方”文化内涵

     3月1日，东方商厦近20位高净值会员赴金山枫泾镇，在现代智能化的九丰蔬菜农博园，见证了东方商厦与枫泾镇人民政府合作的《非遗点亮东方，乐享美好生活》项目签约仪式。

     东方商厦表示，此次签约，从非遗文化破题，一方面是探索农商结合，以农引商，以商促农，将推动东方商厦与枫泾开创农商文旅共享发展的新局面，践行东方商厦品牌独一化、业态多元化、营运极致化的焕新发展之路。另一方面，也是希望在“文旅赋能、农商结合”新平台上，进一步提升对高净值会员服务的宽度和维度，突破物理边界，不断创新消费者体验，深入挖掘消费者终身价值，为高净值会员牵线搭桥，资源共享，实现共赢，从而推动东方“礼”文化的延伸，擦亮“礼在东方”的金字招牌。

     活动现场，一位从事餐饮行业的高净值会员米先生在农博园兴致勃勃地参观，时不时地品尝藤蔓上的水果以及当地的非遗特产，连连夸赞，并快速地与基地负责人接上了头，他表示，没想到这次非遗体验，竟然为他的企业找到了一家优质供应商。

     为高净值会员提供无边界服务，这是东方商厦近年来在会员服务方面的工作重点。为此，东方商厦坚持“礼在东方”服务理念，推崇以“礼品的世界、礼仪的氛围和礼貌的服务”为核心的经营方式，致力于全方位打造轻松舒适的购物体验，塑造优雅自信的购物感受，让消费者更喜爱东方。

     为高净值会员提供的服务不分线上线下，不分市内市外，只要是客户所需，就是东方商厦服务所到之处。例如，东方商厦对高净值客户推出专业的消费建议、礼宾服务、科技体验、护理香氛体验、专题策划活动、陪同购物、母婴人群贴心等服务。东方商厦还和新进的品牌进行了深度的合作，为高净值客户提供诸如个性化理发及美容护理，花艺服务，上海周边游定制服务。“有一个双休日，我和朋友到东方商厦用餐，朋友正好生日，但我没买蛋糕，于是试着给客服经理电话打听一下，谁知没过多久，就看到客服经理捧了个新鲜蛋糕进来。要知道，双休日去附近买现成蛋糕是费了不少心思的。”一位高净值客户潘先生说。还有一位客户随着工作变动调到了北方城市，但采购仍下单在东方商厦，只因为信任。因为客户的信任，东方商厦的销售突破了地域的限制。

     与高净值会员多一次互动增一分黏性。东方商厦从2022年就与徐汇区文旅局、金山区文旅局合作，共同举办了多场非遗主题活动，受到了会员们的一致好评，能不用远足就能在核心商圈体验到非遗文化。

     据了解，东方商厦已经与网红书院徐家汇书院共建，将为高净值会员提供专场免预约服务。接下来，东方商厦还将为高净值会员开拓整合教育、文化等等商旅文跨界资源，打造属于“东方”的特色服务亮丽风景。