云徙科技“全链路”数字化解决方案

7月27日，云徙科技出席由CCFA（中国连锁经营协会）主办的2022中国国际零售创新大会，云徙科技副总裁/COO毛健受邀在主论坛中发表“数字X增长”的演讲。毛健表示零售消费企业将业务创新、组织变革和数字技术三者之间的融合和驱动效应发挥出来，踏上真正可持续的数字化过程。  

此外，云徙科技在本次大会中还举办了“数字X增长”专场论坛，中国连锁经营协会秘书长彭建真为本场论坛致欢迎词，云徙科技零售消费行业资深专家周欣、吴超、胡方强围绕“消费者数字化、私域增长范式、一盘货”发表了精彩演讲。同时，零售消费企业的业务专家、IT负责人在会上与演讲人展开了激烈的探讨。

01 云徙“全链路营销数字化罗盘”，是数字化增长自检单

在2022中国国际零售创新大会主会场，云徙科技副总裁&COO毛健从“数字化飞轮”和“全链路营销数字化罗盘”深入剖析“数字×增长”。

消费零售企业已经正式步入数字化深水区，数字化焦点发生五个方面的转移，企业面临无限机会和巨大挑战。 第一，以前我们关注消费互联网，现在慢慢进入产业互联网；第二，以前更多关注是怎么样通过数字化方式，实现整个场景的闭环，现在需要通过数据智能赋能不同的场景；第三，以前看单个业务场景，现在则需要关注整个运营场景的大闭环；第四，从单一技术需求到整体运营需求；第五，从业务重塑步入到组织流程的重塑。

企业需要将业务创新、数字化技术和组织创新三个维度高度融合，通过构建飞轮式的驱动闭环奠定数字化基建。 业务创新是面向消费者的业务模式和经营模式创新、数字化业务创新和流程再造，通过业务创新寻找新增长引擎，解决怎么赚钱的问题。 数字技术是面向业务和管理决策场景的数字技术底座部署和布局，场景、逻辑和算法等能力复用。数字技术赋能增长可持续性，解决怎么一直挣钱的问题。 组织变革是面向客户的内部组织生态变革、外部产业生态链接。通过组织变革创新释放增长弹性，解决怎么分钱的问题。 企业数字化增长飞轮各个要素展开，形成推动业务的“数字化能力地图”——全链路营销数字化罗盘，帮助消费零售企业定制行动计划。

 毛健运用“全链路营销数字化罗盘”将业务创新、组织变革和产品技术平台进行了进一步细化的拆分为4个全链路营销领域，10个能力层次，21类业务场景，27个业务指标，82个能力点。可以作为很多消费和零售企业拿来解析自我数字化能力的一个自检单，也可以作为未来缺项的行动指南。 

02 “全链路”数字化解决方案，是未来零售数字化转型方向

当天下午，云徙科技举办了“数字X增长”专题论坛，中国连锁经营协会秘书长彭建真发表了致辞。

他提到，今年整体上来看，零售行业还是面临比较大的挑战。最主要的原因是，大家对未来的预期不是很明确。另一个原因是，消费信心受到影响。不过我们也看到，在这样的环境下企业数字化转型的步伐还是比较坚定的。 数字化转型的第一阶段，企业的需求比较单一，主要是想建立第一个新的渠道，在营销上触达消费者。但是今天可以看到，仅仅满足了把我们的业务搬到线上去，或者仅仅触达了消费者还远远不够。到了第二阶段，核心是用数字化技术帮助企业降本增效。 我们看到云徙提出了一个“全链路”的数字化解决方案，这是未来整个零售行业数字化转型的一个方向。这个方向更主要的，不光是建立渠道，更主要是帮助企业建立数字化的能力，也在组织转型、人才培养上也有一些建设。建设完这些能力后，还要连接中台，最后在具体的应用场景上应用到这些数字化技术，真正帮助企业降本增效。 

03 大咖齐聚，拆解数字化转型策略

专题论坛中，云徙科技消费事业群总经理特别助理周欣以“全域消费者数字化运营”这个策略展开分析了卜蜂莲花数字化转型的成功案例。 第一阶段，云徙构建了一个线上线下的全渠道购物场景，用电商的方式将卜蜂莲花触达客户的拉新、进店选品、交易和履约裂变，把这个流程做了梳理。第二阶段，基于顾客全旅程体验的设计蓝图，优化顾客体验。这个项目到现在为止，已经完成了整个南中国的布局，用户增长量120%，活动期间较平时的订单量多80%。 

会中，云徙科技消费事业群业务运营部总经理吴超发表了“以私域为核心的全域增长范式”的演讲。在新旧市场周期交替的时候，必定就会产生内卷，而在这种境遇下，企业如何克服新困局？参照熊彼得的创新理论来分析，其实它就是技术、产品、市场、组织和资源的创新。企业增长已经从原来增收、降本、提效三部曲，延伸到增长策略的选择和实践。

云徙提出私域全域增长范式，分为5个维度4个领域：我们认为要通过「新市场」去布局多私域；通过「新人群」去设计多触点；通过内容的新动能去做「高转化」；通过人的新兴趣去激发「多需求」；通过对”人“的深度运营做「持复购」；达成增长的过程中，要从策略、洞察、系统和运营四个领域发力。 基于这四个部分和五个维度，云徙提供完整的增长服务，包括14种策略、11个主题洞察、10个系统、13种运营服务。

云徙科技行业解决方案资深专家胡方强发表了“‘一盘货’驱动BC业务融合促增长”的核心观点，并对此展开分析。在不确定的时代，以商超为代表的零售连锁企业，从消费者到店购买到商家到家服务，数字化全链路拣货、配送、跟踪和分析，用数字技术应急市场变化，赋能线下实体业务，“有竞争力的货”是做活做好门店的王道。 头部品牌都在想客户上平台、用户上平台，打破客户流量的顾虑，精细化的下放价格权利、政策资源、管控手段与多重激励机制并驾齐驱的方式，从分销往零售转型。这里面很重要的一个抓手，就是“一盘货”。 云徙科技合作的一个国潮美妆品牌，使用云徙的系统大概一年左右的时间，库存大幅度下降，幅度达60.3%，从27亿下降到11亿。同时，全集团销售额同比增长13%。这是“一盘货”实实在带来的好处。

04 云徙获CCFA三大奖项携手合作客户共同推动消费数字化转型

2022中国国际零售创新大会发布“中国零售科技新锐企业”、“中国消费品创新案例”及“2022年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例”三大奖项，旨在鼓励消费品生产商和品牌商在产品、渠道、营销等方面的大胆尝试与创新，共同推动消费品行业创新发展。 其中，云徙科技荣膺“中国零售科技新锐企业”；云徙科技与竹叶青合作的“竹叶青营销数字化中台”获“2022年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例”；云徙科技与伽蓝集团合作的“伽蓝智慧营销项目”荣获“中国消费品创新案例”。

未来，云徙科技基于近300家头尖部客户的服务经验，将持续进行行业深度洞察和客户的解决方案打磨，携手合作客户共同探索企业数字化转型之路。