万亿的新零售市场,品牌服务商小葫芦是如何做的?

近两年,“新零售”一直是互联网最火爆的热点题材之一。新零售模式与概念正在颠覆大众对于原有零售模式的认知。据国内专业机构预测,2022年中国新零售市场将达到万亿规模,其飞速发展模式已经吸引众多资本青睐。

传统的零售模式是以商品为中心,即“人找货”模式,商品陈列在门店或电商的货架上,消费者根据自身需求来寻找对应货品。而,新零售则以消费者为中心,即“货找人”模式,通过消费者的习惯、兴趣与偏向,以智能化、大数据筛选推荐,为消费者提供更好的商品和服务体验。未来新零售会更具社交化、具备更多的社交功能和互动体验功能,社群口碑裂变社群消费将会成为新的购买习惯。

眼下,疫情防控常态化下,新零售方式逐渐成为一种刚需,线下+线上双渠道流量融合的模式已经成为当下最安全便捷且有效的销售模式,被零售市场各方广泛采用。

新零售是什么?小葫芦:线上+线下双向流量的服务型零售

新零售行业的飞速发展,根本原因是零售行业发展陷入发展瓶颈,线下零售困难重重被迫开始转型,线上电商经过数十年发展,价格不再是优势,空间收缩、增速减慢,市场由流量增速市场变为存量市场主导,这就势必导致线下、线上的深度融合。

整个零售行业回归商业的本质,降低成本提高效率是所有环节参与者的根本追求,传统零售升级创新新零售速度加快。

品牌新零售SaaS技术服务商小葫芦认为,新零售的“新”,主要体现于线上与线下的“云端整合”,“零售+智能管理 +媒介”成为新的行业特征。当下,零售行业的重心从生产端向消费端转移,从品牌生产什么、门店卖什么、消费者使用什么的模式转向到,消费者在哪、消费者需要什么、品牌生产什么的模式迁移。

终其本质,传统零售行业的升级转型迫在眉睫,运用创新技术的新零售业态正在探索中逐渐成型。

如何做好品牌新零售?小葫芦:前端运营+中台管理+后端大数据

过往,传统零售模式重视对业务销售员的培训与讲解,而新零售则是将前端运营、中台系统管理、后端大数据三位一体融合,了解目标消费者的画像、洞察消费者心理诉求,加以匹配满足其需求的货品,促成商品购买转化。小葫芦新零售团队负责人跟我们分享了团队对于直播新零售的思考。

小葫芦:前端运营需“专”、“精”、“透”

做品牌直播新零售,不能简单把它当作是在门店开直播,其背后的营销与运营策略同样值得深度思考。“大家看似简单的是在门店直播,实际上具备很高的门槛”,小葫芦新零售运营负责人认为,要把门店新零售做好,其难度不亚于互联网公司的新品上线攻坚项目,需要产品、市场、设计、运营、社区、渠道、内容等多个部门协调支持与全方位精力投入。“团队前期要认真做足功课,做好平台分析、用研分析、目标用户画像分析、品牌分析、货盘分析,只有在战略分析层面的通透,才能打赢这场攻坚战。”

以小葫芦某品牌为例子,团队先在内部挖掘该品牌十年老粉为核心运营团队,搭建起由穿搭师、造型师、资深买手(选货)师,利用自研大数据产品分析工具,结合潮流热点、流行元素、街头穿搭风格、阿迪用户喜好、平台目标用户洞察分析等多个维度,以街头出门、主题节日、时尚潮流、年轻活力、运动休闲、运动生活、户外训练等主题穿搭风格,面对不同年龄段的男性、女性用户,分别甄选出数十组不同风格穿搭套装,并与之对应的是为主播准备不同售卖话术,力求给每位进入到直播间的消费者呈现出不同风格的流行运动时尚风穿搭。

辅之,在直播场地视觉搭建上,团队在初期以真实还原旗舰店售卖为策略,迅速搭建起与首批种子粉丝消费者信任感,后续又主动升级以品牌色为主调性,进一步强化品牌理念和内涵,与同行竞品直播间做出区隔与差异化。

谈及运营策略时,“品牌新零售直播间卖的是正价潮品HYPE款,不同于其它以打折促销福利为主策略的直播间,我们需要做的是把门店新潮尖货、限量款、明星款、联名款,找到真正有兴趣、注重潮流穿搭、喜欢街头运动风的消费者们。这也是我们区别于门店销售或其他促销式直播间的点,当满屏幕促销低价占据屏幕时,只有主动打造潮流才能建立品牌专属的用户心智。” 小葫芦团队负责人介绍到。

小葫芦:自研SaaS系统中台+大数据洞察 降本增效利器

此外,小葫芦积极发挥自研产品优势,根据直播新零售应用场景,相继研发出洞察云、营销云、运营云、销售云四大功协同工作台云系统,为品牌在新零售业务场景上提供品牌社媒声量洞察、自竞品品牌内容洞察、抖音平台营销价值洞察服务,同时为品牌提供定制化官号管理、矩阵号管理、达⼈管理、绩效管理 、 任务系统,提升品牌投放渠道管理与ROI管理。

在运营端,小葫芦电商直播助手、短视频创意生产助手则为品牌在新零售端提供运营工具服务,提升直播新零售在运营端的效率。在销售端,小葫芦直播代运营、培训陪跑、达人带货服务则助力品牌提升销售GMV。

小葫芦产品矩阵介绍

该负责人表示,“小葫芦自创立之初,就是一家技术产品创新驱动型公司,目前我们聚焦在品牌新零售SaaS领域,我们希望通过服务品牌客户过程,继续深耕提效,切实为品牌提供一套全链路方案解决能力。”