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火出圈的二奢 鉴定始终跑在造假前面

摘要: “98新的COACH包包,今天的价格1699,很上档次,喜欢的姐妹可以去看看1号链接,已经上了,喜欢的姐妹抓紧手速了啊……” 打开抖音直播间,搜索“二奢”相关关键词,可以看到众多卖力吆喝着的二奢商家们,屏幕前的主

      “98新的COACH包包,今天的价格1699,很上档次,喜欢的姐妹可以去看看1号链接,已经上了,喜欢的姐妹抓紧手速了啊……”

      打开抖音直播间,搜索“二奢”相关关键词,可以看到众多卖力吆喝着的二奢商家们,屏幕前的主播和屏幕后的工作人员配合默契,主播在镜头前展示每个商品的成色与上身效果,同时与评论互动,随着一声“321,上链接”,粉丝便一起涌向了“小黄车”。

     这只是二奢行业火热的一个缩影。

     据香港文汇报4月关于二奢的专题报道,直播带货成为二手奢侈品行业爆发的关键。以前的线下二奢店铺存在规模小、运营成本高等痛点,且彼时国内二奢购物属于小众,消费者教育尚未完成,所以势头未能发展壮大。后来出现的图文电商则因为与二奢的非标属性契合度不高,所以也没有碰撞出太大火花。直到直播电商的出现,一方小小的直播间让非标的二奢商品可以得到全方位、直观的展示,主播专业的产品和背景介绍更具有传达力,消费者的实时互动更具氛围感,拉近了商家和消费者之间的距离。

     直播间成为二奢交易繁荣的土壤。

      繁荣的反面是消费者投诉和争议不断。此前,央视曾报道了一则二手奢侈品鉴定难的新闻,消费者购买的二手奢侈品拿到品牌专柜鉴定,却被告知“难以提供鉴定服务”。此前解放日报和香港文汇报也曾报道,“专柜验货”基本可以认定为隐形骗局。大多数奢侈品品牌专柜并不提供鉴定验真服务,奢侈品品牌内部也并没有“鉴定部门”,而专柜柜台多为销售人员,他们难以承担专业性较高的鉴定工作。因此,当二奢商家说出“支持专柜验货”时,基本是为了促成销售的一种话术手段,消费者购买时需谨慎辨别。

     那么,积攒在消费者心中的真假疑虑该如何打消?

     近日,在国泰君安证券发布的2022年二手奢侈品行业研究报告《旧爱成新欢,二奢产业正迎爆发期》中,指出二手奢侈品的真伪与真实成色情况是消费者最关心的点,因此,鉴定是二奢产业链中最重要的环节,掌握专业、权威的鉴定资源或鉴定团队是二奢产业参与方的核心竞争力。报告显示,目前鉴定资源主要分为独立鉴定机构和二奢交易平台内部自建鉴定团队两种形式,业内知名的独立鉴定机构有中溯检验检测认证中心和中检中奢中心。

     解放日报和香港文汇报记者此前曾探访中溯检验检测认证中心,这个号称上海最大的第三方独立奢侈品鉴定机构,成立于2017年,在全国有北京、上海、深圳、杭州、重庆、福州6个独立检测仓和天津实验室,2021年全年鉴定总量达100万单。

     一直以来,经验丰富的鉴定师都被看作是奢侈品鉴定的“灵魂人物”,在中溯也不例外。中溯检验检测认证中心总监徐子迪在接受香港文汇报采访时表示,在中溯,很多鉴定师都具备10年以上行业经验,甚至还有在奢侈品行业从业近30年的老师傅坐镇。

      如果说鉴定师只是鉴定工作神秘的冰山一角,运用高精尖仪器辅助鉴定,斥资数千万打造数据库,综合起来才是中溯鉴定工作的全貌,为鉴定结果的可靠性建立起层层防线,守护二奢行业发展和消费者权益的底线。

     据消费日报报道,目前每个送检样品从入库到打包出库平均不超过13个小时,高效的鉴定时效得益于中溯建立的标准化鉴定流程,从而可以让消费者减少等待时间,大大提升购物体验。

     据中溯2021年年终大数据显示,2021年经由商家自主送检和平台抽检的综合正品率达98.3%。对此徐子迪表示,“这样的结果主要是因为我们在选择合作伙伴时坚持双向选择原则,另外与我们合作的二奢交易平台也联合我们在商家管理和抽查力度等方面做了很多努力。”

     沉寂多年的二奢最终还是火了,虽然目前行业规范尚不完善,但值得庆幸的是,鉴定机构始终跑在造假前面。经过初期的野蛮生长,可以预见规范化必将成为二奢行业未来的发展趋势,脚踏实地抓“硬实力”和“软服务”的专业第三方鉴定机构也将持续为行业发展注入活力。


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本文作者
2022-4-29 11:17
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