去年，国家将建设新型基础设施（简称“新基建”）作为新一轮科技创新的核心引擎，通过数字化助力千行百业转型升级，助推国内经济内循环增长。“新基建”相较于传统的“铁公基”，其本质是信息数字化的基础设施建设，用于支撑传统产业向网络化、数字化与智能化方向发展。国美作为深耕零售行业34年的头部企业，不仅构建了完善的零售新基建体系，更在今年全方位向第三方输出，与B端共享供应链、物流链与数据链价值，积极践行企业公民的社会责任。
共享共建促共治 国美勇担社会责任 自中国改革开放以来，零售行业历经传统百货的1.0时代、专业卖场的2.0时代、电子商务的3.0时代、全渠道融合的4.0时代，如今正加速进入共享共建的5.0时代。从去年开始，国美就秉承”商者无域 相融共生”的商业哲学，在集团内部悄然试行共享共建平台，比如与家电品牌联合定制真选商品，实现供给与需求的衔接，比如与京东组成300亿“联采体”，实现了供应链的双向贯通。 今年以来，共享共建平台已成为国美六大数字化系统平台之一，并沿着全场景、全品类、全服务的消费路径向全社会开放。七月，国美与整合型供应链企业怡亚通达成战略协议，国美将全品类供应链体系，以及贯穿国内1600多条线路的物流体系开放给怡亚通，而怡亚通则将深入末线市场的快消供应链，以及六大区域集散中心能力开放给国美，双方合力将建设低成本、高效率的共享共建零售体系。 八月，时机成熟的国美提出了共享共建“家·生活”零售共同体倡议，将自身34年构筑的整合型供应链体系、遍布全国的物流运输网络以及涵盖2.28亿会员消费数据的云平台赋能给行业，为包括美店主这样的小B端提供了真选商品货源，疾速物流配送以及精准消费数据，让更多小微企业与个体商户参与零售共建中来，为中国家庭的美好生活注入活力。
以“家”为核心助力向往的“生活” 十三五时期，中国脱贫攻坚成果举世瞩目，5575万农村贫困人口脱贫致富，城镇新增就业超过6000万人。而国美为服务中国家庭的美好生活，通过“家·生活”战略向本地生活服务商转型升级，旗下国美管家在传统家电维修、清洗保养等五大业务基础上，进一步延展出衣鞋洗护、家政保洁、空气治理等更多服务内容。以精湛娴熟的技艺、热情周到的上门态度，每年服务300多万户家庭，工程师团队也迅速拓展至3万人。 在去年，国美管家已拥有服务网点6万多家，服务能力覆盖全国2000+个实现，渗透率高达92%以上。并与京东平台达成了深度战略合作，为3.87亿京东用户提供家电全生命周期管理和家庭服务解决方案，实现了本地生活服务领域的共享共建。正是凭借高水准的服务体系，国美管家斩获了由中国电子商会指导、中国电子商会售后服务专业委员会颁发的“2020年度消费电子行业客户服务满意单位”，在家庭服务赛道起到了模范带头作用。 前不久，国美还凭借超800亿的品牌价值，入选了由R&F睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司联合发布的2021“中国品牌价值100强”名单。这不但是国美连续15年入选该榜单零售行业第一名，而且上榜品牌都是与百姓生活紧密相连的企业。显然，国美在这个时代勇于担当起自己的社会责任，希望可以为行业、为用户创造更多的社会价值。 |
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