中国电信常州分公司实施云改数转打造终端“无人超市”

中国电信常州分公司积极推进仓储领域云改数转，运用大数据、云计算、图像识别等技术，创新建立智能仓储系统，打造终端“无人超市”，实现装维人员自助式随需随取，终端领用时间缩短50%以上，达到“5分钟”自助领取目标，为装维工作减负增效。

随着智慧家庭业务规模发展，固网及泛终端种类不断丰富，终端调配及仓储管理耗费大量人力精力，仓储成本不断攀升，终端呆滞率难以压降。此外，终端管理全流程涉及了BSS系统、智慧装维系统和末梢库系统等多个系统，信息孤岛情况突出，缺乏大数据统一运营，终端全生命周期中的风险和漏洞较多。常州分公司勇于创新，积极开发智能仓储平台系统。

基于平台，针对装维人员开发终端自助领取子系统，供线务员自助扫码领用终端；针对终端管理人员开发终端供应派单子系统，通过大数据分析库存、领用和消耗情况，向供应部门进行库存预警和供应派单。在装维班组现场建设标准化“无人”仓库，储存各类终端。

“无人”仓库设置电子门禁，通过生物设别、动态二维码方式向被授权的线务员开放进出权限。同时，通过云桌面方式部署终端自助领取系统，配置图像识别功能模块，模拟超市自助收银结账场景，供线务员自取终端后扫码领用。平台上线后，系统运行稳定， 每名装维人员30分钟内可到达无人仓库，5分钟内即可完成所需终端的实例化自助领取。大数据平台实时监测库存和消耗，自动预警并主动派单，在确保供应零中断的前提下大幅提升供应精度。