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蜕变.融合—Aptos助力新零售企业数字化转型

摘要: 新经济环境下催生崭新消费形态,随着消费者购物行为及认知理念的转变,新消费需求进一步演变,随着电商、在线购物、直播带货、小程序、社群营销、无接触配送等多套营销系统的兴起,消费者越来越多元化的需求催生了整

新经济环境下催生崭新消费形态,随着消费者购物行为及认知理念的转变,新消费需求进一步演变,随着电商、在线购物、直播带货、小程序、社群营销、无接触配送等多套营销系统的兴起,消费者越来越多元化的需求催生了整个零售行业走上了数字化转型的快车道。越来越多的企业开始关注线上业务,在加速拓展新营销模式的同时,布局提速全渠道管理。通过数字化实现“人、货、场”的全面在线,以互联网为依托,通过先进的信息化手段将线上服务和线下体验进行深度的融合,为顾客提供更加便利与高效的服务。从某种层面上说,“新零售”模式实现了线上线下互相引流和交叉销售,升级消费购物体验并推进消费购物方式变革,构建了零售业的全渠道生态格局。 而这种“新零售”模式一经出现,就快速为大众所接受,成为了市场主导并同时引发了一系列零售产业的变革。

对于“新零售”概念的理解,本文记者采访了新任Aptos中国区总经理,企业应用软件与行业解决方案资深专家肖旭先生,他是如此分析的:以往谈到零售业,人们自然而然会在脑海中联想到商超、百货、便利店等传统实体化模式,而今日的“新零售”,却不再特指单纯的线下营销实体,而是更多的包含了在线购物、直播带货、社区营销等全新线上模式。这种线上线下相融合的新营销,使得销售与营销场景全渠道无限延伸,企业的生产、运营、仓储、物流等环节都在这种延展过程中被包含了进来。这也同时带动了零售商的概念外延,之前在界定之外的供应链前端的生产、运营企业也被逐步融合进来,我们见到许多传统意义的生产厂商,已经开始试水自己的电商平台、快销平台等,并取得销售额的显著提升。但肖旭随后也提到,这种融合却不是一撮而就轻松实现的,虽然现在许多零售企业根据市场需求设置了线上和线下的业务部门,但其实两个部门的业务却是独立运营且相互分离的,并没有在产业业务链条上完全打通并真正实现相互融合,比如仓储管理、库存调配等关键环节,线上及线下数据难以实现实时共享,这就势必会拖延商品的快速精准调配,导致影响到顾客体验。

肖旭指出,传统零售企业在数字化转型持续推进的进程中,消费数据采集及分析是企业深挖消费者需求进而实现精准化营销的重要手段。越来越多的企业在营销过程中会将会员的消费交易数据进行收集分析,配合信息技术的深度运用,优化商品组合,为顾客提供个性化产品和服务,实现精准营销。Aptos的选品规划与采购解决方案,从顾客需求出发,因地制宜确保商品精准匹配顾客、市场、渠道和门店的需求,灵活的将商品属性和顾客细分进行匹配。在具体功能实现层面,可基于上市波段规划不同批次商品;可以按照顾客偏好进行店群分组;可以按照顾客偏好、财务要求、空间容量,创建单品计划;并可通过直观的可视化方式查看选品。通过Aptos选品规划解决方案,可以帮助零售企业精准预测以顾客为主导的选品组合,减少过剩库存,优化选品的宽度和深度,提高商品周转率,并配往销售潜力更大的区域。

传统的零售商需要主动尝试利用先进的信息化手段实现由产业链前端向后端的延伸,将商品库存打通,会员服务打通,商品、订单、库存和会员数据进行统一管理;多维度进行全链路经营数据跟踪。这样才能帮助商家进行经营数据分析与机会洞察,以便于从店铺扩张、产品定价、物流等方面实现线上线下相融合,实现真正意义上的数字化转型。肖旭重点提到,由于发展路径及运营模式差异化,以及技术、理念等方面的限制,多数传统零售企业的数字化转型目前仍处在起步阶段。所以在这个过程中,寻求一个安全可靠,并可提供稳定完善的信息化解决方案支持的战略合作伙伴则显得尤为关键。而Aptos正是这样一家值得用户信赖的老牌零售信息化服务供应商。深耕零售行业40余年, Aptos一直坚持从零售企业实际战略目标出发,制定“商品企划—设计研发—供应链管理—客户关系管理—全渠道—ERP—配补货—销售终端管理”的全生命周期完整解决方案,通过端到端的闭环解决方案,把强有力的数字大脑、科学复杂的计算模式,植入到客户的业务中,辅助企业制定落地战略计划,制定商品计划,商品运营,洞悉消费者制定营销策略,促进企业良性成长。可以说,Aptos的解决方案在很多层面上更加契合新零售模式下的客户化创新,依托先进的信息技术来不断完善供应链体系、打通线上线下信息流,重构其新零售价值链,寻求最高的用户价值和更完美的用户体验,切实地帮助客户寻求新零售模式下的数字化转型及快速发展之道。

肖旭先生提及他之前走访了多家Aptos中国客户,均明确表示Aptos系统对其业务转型的推动及运营模式的优化有着非常显著的功效。尤其在商品财务计划、选品规划及采购、产品生命周期管理、预测和配补货和供应链管理等业务层面,Aptos系统有效推动了以数据为基础的高效业务决策,优化了企业的运营模式,助推了企业的数字化转型。另外,用户还专门强调从整体层面来看,能提供端对端全业务链解决方案的零售业供应商目前在国内非常稀缺,无缝集成的系统应用也凸显了Aptos整体化服务的优势。作为一家全球性企业,Aptos拥有先进的基础架构,专注于零售细分市场,通过多年行业经验和业务知识的积累,在解决全渠道客户复杂多变的需求方面具备独特竞争优势。相信在新零售时代,Aptos将一如既往持续投入研发力量,确保产品的先进性及技术的领先性,并深入理解中国市场,进一步提升产品的延展性和集成性,以满足中国特色新零售市场的本地化需求,助力中国新零售企业在多变的市场环境下快速进行数字化转型并实现长足稳定发展。


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2021-4-27 14:03
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