2020年是不平凡的一年，疫情肆虐，零售业艰难前行，百联奥莱克服诸多门店闭店的困难，上下一心，通力协作，积极谋划提升销售，推行品牌调整，提升营运服务，六城七店共计实现全年营收72亿元，利润突破5亿元。 在刚出炉的2020年中国奥特莱斯年度销售榜单中，百联奥莱七家门店中有四家上榜，其中青浦奥莱实现全年销售46.5亿元，连续七年技压群雄，勇夺桂冠。武汉奥莱在经历闭店2个月的不利情况下，依然取得了25亿+的好成绩，占据华中地区之首。无锡奥莱和南京奥莱稳扎稳打，保持15亿+和10亿+业绩。这份成绩的背后离不开百联奥莱锚定经营发展战略，以上率下的付出，更离不开门店凝心聚力，共克时艰的努力。 精品定位 品牌调整显成效 百联奥莱坚持“精品奥莱”定位，升级打造区域“品质生活中心”，构建百联奥莱品牌库，建立品牌库进入、退出机制，制定百联奥莱“一店一画像”中长期品牌规划方案，深入实施高质量可持续发展。 2020年，百联奥莱各门店持续优化品牌结构，提升坪利坪效，合计调整品牌325个，引进品牌156个，淘汰品牌207个，调整面积4.85万平方米。其中青浦奥莱品牌调整力度最大，品牌淘汰率达14%，名品占比提升4%，并打造始祖鸟、FILA、ADIDAS三叶草、PUMA等奥莱旗舰店、形象店，持续做大做强优势品类和品牌。同时，结合各门店特色积极引进新品牌，在疫情影响下，各品牌公司收缩开店计划的情况下，仍引进了包括HUGO BOSS、DUNHILL、MICHAELKORS、CHAMPION、ASICS、ONITSUKA TIGER等符合市场需求的知名品牌。 精准引流 营销服务出新招 百联奥莱以消费者为中心，构建以“离店状态的营销触达→逛购状态的服务体验→购买状态的会员运营→离店状态的云店推荐”四方面的消费者购物行为周期闭环，提升消费者黏性。一是围绕“恢复+提升”为思路开展整体营销，打造疫后专属营销活动，通过充满正能量与温情的宣传内容与形式、JBP品牌深度联营、异业联动、举办市集、美妆节等吸引人气的活动，打响品牌知名度与影响力，协助品牌商户恢复生机。二是在做好疫情防控工作的同时进一步优化“5S五感”创新服务、推进“6+365”服务常态化，打造奥莱服务新亮点，充分利用开放式建筑特点，策划露天电影、户外餐饮等广场活动，满足消费者户外活动的需求，为消费者提供安心、舒心、开心的购物环境。三是推出特色会员服务，完善“金牌”管家服务，重点维护高端VIP会员，增加消费者与门店的黏性，为消费者创造更好的购物体验。四是深化云店运营，开展数字化建设。依托线上销售能力提升、品牌能级提升、物流订单数提升和直播能力提升四方面开展门店数字化建设，切实提升云店的增量销售。2020年云店销售约4亿元，同比提升16.14%。 逆势而上 门店业绩攀新高 2020年市场复苏，奥莱各门店逆势而上，奋力疾行，通过精准的营销推广等措施频频刷新客流和销售新高。
在年初新冠肺炎疫情对零售业造成影响的情况下，青浦奥莱下半年逆势创新高，10月2日、3日单日销售刷新了开业14年以来的单日销售最高的记录。为巩固青浦奥莱的全国第一的优势，青浦奥莱下阶段还将从商品经营、营运服务、空间环境三方面提升整体形象，打造成百联奥莱标杆门店，实现跨越式发展。今年4月，在闭店两个多月后的武汉奥莱重新回归百联奥莱经营阵地。通过线下互动体验＋商品折扣，线上直播带货、社群等方式，打通线上线下，加速门店复苏。武汉奥莱自7月起，实现两位数增长，8月销售首次过亿元，10月，再创销售历史新高。开业两年的长沙奥莱正加速驶入发展快车道，利用丰富多彩的互动游戏、精彩缤纷的主题活动，持续点燃广场热度，激发消费潜力。2020年长沙奥莱全年实现营收超3.2亿元，同比增长22%，其中10月1日当天销售达到456.9万元，创下开业以开单日历史新高。无锡奥莱利用场地优势为消费者带来多元的趣味体验，8月邀请VIP家庭参加葡萄园采摘，10月开展“我和我的祖国”主题快闪，11月的亲子马拉松，每场活动都人气爆棚，热闹非凡。南京奥莱为进一步聚集广场人气，凭借着有趣的娱乐游戏，丰富的礼品权益，提振消费信心，促进销售提升。海那城奥莱和高新奥莱针对会员推出满额抽奖、朋友圈打卡抽奖及满额赠券等多重干货福利提升会员消费体验。其中，在六城七店感恩日营销活动中，海那奥莱和高新奥莱的会员消费占比达到93.0%、83.8%，展现出强大的会员购买力。 |
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