浦东城管开展标准化治理模式，推动街面秩序管理由自由裁量型向规范统一型转变，提升政府治理的统一性和协同性水平。 管理对象标准化，保障非现场执法有据可依。街面秩序管理平台设置字段统一的沿街商户信息采集表，对沿街商户营业执照信息、法定代表人信息和送达地址信息等开展全面的采集，并建立实时动态更新维护机制。通过建立标准化的执法对象数据库，为将来开展非现场执法提供有力的数据保障。 检查事项标准化，保障执法检查面面俱到。街面秩序管理平台设置标准化执法检查表，对门责管理、五乱治理、垃圾分类等6大类、22项管理事项开展全面监管，确保执法队员“走过路过不错过”，全面开展在线执法检查。 执法流程标准化，保障案件处理公平规范。街面秩序管理平台设置规范统一的短信提醒内容和推送处置流程。发现违法行为，推送短信给商户负责人责令其改正；推送待办事项给城管队员请其按标准流程处置，确保案件处理公平规范。 为达到“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”的管理要求，实现“全面处置、及时处置、高效处置”的管理目标，浦东城管严格落实闭环化机制。 时间节点明确到分，处置流程闭环化。制定“30分钟到场，1小时处置完毕”的工作规范，对上报、推送、处置、完成4个环节开展全面、实时的数据监控。向中队负责人发送短信，提醒处置超时件，确保每一个工单都及时完成管理闭环。 检查任务精准到户，督查考核闭环化。对三色商户检查覆盖率、问题处置率要求达到100%，并利用数据中台发布每日通报。对未完成待办任务的中队、队员，请督查部门开展在线督查，实现工作任务督查考核闭环化。 商户责任包干到人，长效管理闭环化。在线为每一家商户分配包干责任城管队员和包干责任协管队员，明确商户日常宣传沟通、监督检查责任，违法行为处置责任和街面秩序管理责任。营造商户自治、街区共治和城管法治的长效管理闭环。 统观闭环化管理机制，推动街面秩序管理由人力密集型向人机交互型转变，再造全面、及时、高效的管理流程。 |
