不良商家低价促销却“不发货”

    今年“双十一”期间，不少消费者纷纷参与电商大幅度的商品折扣促销活动。然而根据浦东消保委近期接到的投诉来看，和历年一样，“不发货”仍然是“双十一”购物投诉中的重灾区。
　　广东的王女士投诉，“双十一”期间，她在某品牌官网上购买了20余件衣物，商家承诺7天内发货，然而等了将近20天，物流却迟迟没有动静。于是王女士致电对方客服，对方告诉王女士，商品目前缺货，如果消费者等不及的话，可以退货并且补偿几十元的品牌折价券，王女士细细一算，退货再重新购买，哪怕用上折价券，也买不到“双十一”优惠价格的货品了。王女士不禁纳闷，商家销售前难道不清楚自己的库存？或者说，“双十一”的优惠售价只是商家博人眼球的一个噱头吗？
　　上海市的李小姐也来电反映，今年“双十一”她在某大型电商平台“秒杀”了一台苹果手机，比市场价优惠近千元，然而购买了将近十天，物流快递信息仍然维持在“出库”状态。李小姐忍无可忍，拨打经营者电话，对方却轻描淡写地告知物流信息填错，此后又声称物流把快递件遗失，让李小姐退货。然而再购买同样的商品，却已经不是当时的价格，让李小姐很是郁闷。
　　以低价诱惑消费者购买，然后再以没有货或者做虚假发货再推脱至快递身上，以丢件作为借口，逼着消费者退款，这类投诉比比皆是，“不发货”俨然成为一些不法商家吸引眼球招揽人气的伎俩。有些商家以此为套路乐此不疲自以为聪明。消保委认为，如果一经证实，商家无货进行虚假销售，应当属于“消法”第五十五条定义的欺诈行为。消保委再次提醒消费者，“双十一”请理性购物，“双十一”促销活动对于广大用户来说的确是福音，但希望大家在购物时也能摆正心态；同时，也希望网络电商平台加强监管力度，减少这种虚假销售行为，真正维护好消费者的合法权益。