天猫新零售推动品牌数字化转型

     天猫从诞生的第一天起，就带着为品牌提供数字化、智能化运营平台的使命而来。而现在，天猫双11已经成为了促进全球品牌数字化升级的最大舞台。天猫总裁靖捷说：“走到第十个年头，天猫双11早已超越电商促销的概念，成为了全球品牌的奥运会”。今天的天猫早已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场，更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。

    天猫新零售创造全新的线下体验

     众所周知，天猫在线上购物中所扮演的角色一直是平台和工具，而新零售其实本质上也是一种新理念新模式新技术的平台。天猫通过新零售帮助品牌进行数字化转型，并在消费者服务建设上，重构生产关系，从而实现创新力的释放，让品牌和行业进入极致服务、极致效率的自我更新。换句简单的话说，那就是零售的玩法变了，不管是电商还是传统商户，再用之前那一套就行不通了，更好更高效的模式已经出现了，就好像十几年前淘宝的出现一样，一场新的时代变革到来了。

     以往的电商零售就是商户将商品售卖给消费者的一个过程，服务往往是电商行业的缺失部分。但服务本身是影响消费者在购买商品时的重要因素之一，而且良好的服务体验还有利于消费者未来的第二次消费，这在之前也是线下商户的优势所在。能够提供更好的产品体验和服务保障，是很多人选择实体店的重要原因。

     天猫新零售的智慧门店则通过数字化改造、工具升级、运营升级、数据赋能给传统零售门店带来了全面的变革，在保证消费者电商优惠价格的情况下，还能通过服务预约、到店优惠等方式，让消费者有更好的线下服务，让消费者的消费更加有目标性，从而节省大量的时间和精力，也为线下店铺引入了更多的客源和消费。

     总的来说新零售是零售业为了适应目前大环境的一种改造，是互联网提升运营效率的重要工具。而双11则是一个播种机，一个宣传队，更好更快的将新零售这个火种传播出去，让更多的线下店铺能够融入进来，一个全面新零售的时代，即将到来。